رئيس مياه القليوبية يتفقد مركز خدمة عملاء غرب شبرا الخيمة الجديد

تفقد المهندس محمد إبراهيم فودة، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، مركز خدمة عملاء حي غرب شبرا الخيمة، عقب نقله إلى مقره الجديد بشارع أحمد عرابي، وذلك في إطار خطة الشركة لتيسير حصول المواطنين على الخدمات وتحسين مستوى الأداء.

وأكد فودة أن نقل المركز يأتي استجابة لاحتياجات المواطنين وتوفير موقع أكثر سهولة في الوصول، بما يسهم في تقليل التكدسات وسرعة إنهاء الإجراءات، مشددًا على أن رضا المواطن يمثل أولوية قصوى في تطوير منظومة العمل داخل الشركة.

وأوضح أن المركز الجديد جرى تجهيزه لتقديم جميع الخدمات في مكان واحد، بما يضمن تقليل زمن الانتظار، وسرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات، وتحقيق أعلى درجات الشفافية.

ووجّه رئيس الشركة العاملين بضرورة حسن معاملة المواطنين والالتزام بالمعايير المهنية، مؤكدًا أن تقييم الأداء داخل مراكز خدمة العملاء يرتبط بشكل مباشر بمستوى رضا المواطنين وسرعة الاستجابة لمشكلاتهم.

وأشار فودة إلى أن الفترة المقبلة ستشهد مزيدًا من الإجراءات التطويرية بمراكز خدمة العملاء على مستوى المحافظة، تنفيذًا لتوجيهات الدولة بتحسين الخدمات الأساسية وتعزيز ثقة المواطن في الجهات الخدمية.