في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير الخدمات وإعادة هندستها، تم خلال الفترة الممتدة ما بين 15 يناير و12 فبراير تطوير 26 خدمة في 11 جهة حكومية، في خطوة تجسد الحرص المستمر على تطوير جودة الخدمات الحكومية وتسريع وتيرة إنجازها، بما يعزز كفاءة العمل المؤسسي ويرتقي بتجربة المستفيدين.
وشملت أبرز التحسينات التي تم إنجازها خلال هذه الفترة تقليص مدة إصدار وتجديد وتعديل شهادات صيانة الطائرات من قبل وزارة المواصلات والاتصالات، ومراجعة طلبات صرف النفقات المعيشية للقاصرين وتقليص مدة إنجازها من قبل وزارة العدل والشؤون الإسلامية والأوقاف، وإتاحة النسخة الإلكترونية من وثيقة الملكية العقارية وتقليص مدة إصدارها من قبل جهاز المساحة والتسجيل العقاري، وتقليص مدة الدراسات المرورية (TIA وTIS) من قبل هيئة التخطيط والتطوير العمراني، إضافة إلى تقليص مدة مراجعة خطة تحسين الجودة للمؤسسات الصحية إلى يومي عمل من قبل الهيئة الوطنية لتنظيم المهن والخدمات الصحية.
وقد أسهمت هذه الجهود في تحقيق تحسينات ملموسة على مستوى مؤشرات الخدمات، من خلال التحول الإلكتروني الكامل للخدمات بنسبة 100%، وتقليص خطوات التقديم إلى أربع خطوات كحد أقصى، وتقليل اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة لا تقل عن 25% كحد أدنى، إلى جانب تقليص المستندات المطلوبة وعدد الصفحات اللازمة للوصول إلى الخدمة بنسبة 50%.
كما شملت التحسينات توحيد معلومات الخدمات المنشورة في جميع القنوات، وتحسين واجهة وتجربة المستخدم، وتبسيط الإجراءات، وتحويل استمارات التقديم إلى استمارات إلكترونية، بما يعزز من كفاءة الخدمات الحكومية ويرتقي بجودتها، ويواكب تطلعات المواطنين والمقيمين في مملكة البحرين.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك