أطلقت شركة «مالتي ماركت» برنامجًا تدريبيًا متخصصًا لتطوير مهارات موظفيها البحرينيين في مجال خدمة العملاء، وذلك ضمن توجهها لرفع كفاءة الكوادر البحرينية العاملة في قطاع البيع بالتجزئة وتحسين تجربة المتسوقين في فروعها.
وجاء البرنامج بالتعاون مع مركز الهداية للتدريب، وبدعم فني وتنسيق من مركز «أثر» للتطوير، حيث استند إلى دراسة تحليلية للاحتياجات التدريبية ركّزت على المهارات المطلوبة في بيئة البيع المباشر والتعامل اليومي مع العملاء داخل المتاجر.
ويستهدف البرنامج تطوير الجوانب السلوكية والمهنية لموظفي الخطوط الأمامية في قطاع التجزئة، بما يشمل مهارات التواصل، إدارة المواقف مع العملاء، سرعة الاستجابة، وفهم سلوك المستهلك داخل المتجر، بهدف تحسين جودة الخدمة ورفع مستوى رضا المتسوقين.
كما يركز البرنامج على ربط التدريب بالواقع العملي في بيئة المتاجر، من خلال محتوى تطبيقي يعكس طبيعة العمل في نقاط البيع، ويسهم في رفع كفاءة الأداء التشغيلي وتعزيز تنافسية الشركة في سوق التجزئة.
ويأتي هذا البرنامج ضمن استراتيجية «مالتي ماركت» لتطوير رأس المال البشري في قطاع البيع بالتجزئة، ودعم بناء كوادر بحرينية قادرة على تقديم تجربة تسوق احترافية ومستقرة تواكب متطلبات السوق.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك