تفاصيل خدمات فوري لعملاء بنك القاهرة

يبحث العديد من عملاء بنك القاهرة عن تفاصيل الخدمات المتفق عليها مع شركة فوري.

وأوضح مسئولو بنك القاهرة أن الاتفاق مع شركه فوري لخدمات بنك القاهره كما يلي:

سداد مديونيات البطاقات الائتمانية.

حيث أن التاجر طرف فوري يقوم بالآتي من خلال ال POS:

يظهر السداد في خلال يومين عمل من تاريخ السداد لدى منفذ فوري.

فى حالة عدم ظهور عملية السداد على حساب القرض للعميل أو البطاقة الإئتمانية.

يتوجه العميل للفرع ويقوم بتقديم إيصال السداد لموظف خدمة العملاء بأى فرع من فروع بنك القاهره لإثبات عملية السداد على أن يتولى موظف خدمة العملاء متابعة شكوى العميل كما هو موضح بإجراءات العمل الخاصة بالخدمة.

وعلى العميل أن يقوم بزيارة الفرع ويكون معه إيصال السداد للتأكد من عملية السداد.

يمكن للعميل الاستعلام عن السداد إذا تم أو لا من دون الإيصال ولكن لتقديم شكوى لابد من إيصال السداد مع العميل.

يتم حل الشكوى في خلال يومين عمل.

ومن جانب آخر يتساءل الكثير من عملاء بنك القاهرة عن مدى تجديد بطاقات الفيزا تلقائيًا وموعد استلامها،

وأوضح مسئولو بنك القاهرة أنه يتم إصدار البطاقة بشكل تلقائي، ويجرى تسليم البطاقة خلال 6 أيام عمل عن طريق شركة الشحن.

وفي حالة الفرع التابع للعميل في بعض المحافظات النائية، قد يتم تسليم البطاقات الخاصة بالعملاء من خلال شركة البريد​.

ومن جانب آخر يبحث عملاء بنك القاهرة عن مدى تطبيق مصروفات وعمولات على خدمات التحويلات بعد فترة من التوقف.

وأوضح مسئولو بنك القاهرة، أنه يتم تطبيق جميع المصروفات والعمولات للعملاء (الأشخاص الطبيعيين فقط) والخاصة بكافة خدمات التحويلات المصرفية التي تتم بالجنيه المصري من خلال القنوات الإلكترونية (الإنترنت والموبايل البنكي).