افتتحت شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء مركز خدمة هندسة حوش عيسى، في خطوة استراتيجية تستهدف تطوير منظومة خدمات المشتركين وتعزيز جودة الأداء، بما يسهم في تقديم تجربة خدمية متميزة للمواطنين، وذلك ضمن خطة الشركة لتحديث مراكز الخدمة والتوسع في تطبيقات التحول الرقمي وتيسير الحصول على الخدمات الكهربائية بسرعة وكفاءة.
شهد الافتتاح حضور عدد من قيادات الشركة، يتقدمهم المهندس بهجت فياض رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب، والمحاسب عادل إسماعيل رئيس قطاعات الشؤون التجارية، والمحاسب باسم أباظة رئيس قطاع الشؤون التجارية بشمال البحيرة، والدكتور سعد هويدي رئيس قطاع نظم المعلومات، والمحاسب أشرف خيرالله رئيس قطاع التفتيش التجاري، والمحاسب وليد الطويل مدير عام الشؤون التجارية بشمال البحيرة، إلى جانب المهندس مختار العزيزي مدير عام نظم المعلومات، وأحمد عيد مدير عام الخدمات الذكية، وعدد من القيادات التنفيذية ومسؤولي الشركة.
تطوير المرافق الخدمية ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
وأكد المهندس بهجت فياض، خلال الافتتاح، أن المركز يمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للمشتركين، ويأتي ضمن استراتيجية الشركة الرامية إلى تحسين تجربة المواطنين، وتقليل زمن إنجاز المعاملات، وتبسيط الإجراءات، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو تطوير المرافق الخدمية ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.
وأوضح أن المركز مجهز بأحدث الوسائل الفنية والتكنولوجية التي تضمن سرعة تقديم الخدمات المختلفة في بيئة منظمة تراعى راحة المواطنين وجودة الأداء.
تحقيق سرعة وكفاءة أعلى في الأداء.
وأشار إلى أن مركز خدمة حوش عيسى يقدم باقة متكاملة من الخدمات، تشمل استقبال طلبات توصيل التيار الكهربائي، وسداد الفواتير، وتلقي الشكاوى، وخدمات العدادات، والرد على الاستفسارات، بما يسهم في تخفيف الضغط عن باقي مراكز الخدمة، وتوسيع نطاق التغطية الجغرافية، وتحقيق سرعة وكفاءة أعلى في الأداء.
وأضاف أن المركز يخدم أكثر من 95 ألف مشترك، من بينهم 51 ألف مشترك يستخدمون العدادات مسبقة الدفع، ما يعكس حجم المسؤولية الملقاة على عاتقه لضمان استقرار الخدمة واستدامة جودتها.
ويأتي افتتاح المركز الجديد ضمن جهود الشركة المستمرة لتطوير منظومة العمل ورفع كفاءة الأداء وتحقيق أعلى معدلات رضا المشتركين، دعمًا لخطط الدولة في توفير خدمات أساسية متطورة تلبي احتياجات المواطنين.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك