دشنت شركة البحيرة لتوزيع الكهرباء، أحدث مركز خدمة العملاء بهندسة حوش عيسى في إطار تنفيذ توجيهات الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، للارتقاء بمستوى الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، ودعم جهود الدولة في تطوير البنية التحتية لمنظومة الكهرباء.
وأكد المهندس بهجت فياض رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة البحيرة لتوزيع الكهرباء أهمية تحسين جودة التغذية الكهربية، وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، وفى ضوء ما توليه الشركة القابضة لكهرباء مصر من استمرار تطوير مراكز خدمة العملاء وميكنة الإجراءات، وتوحيد آليات العمل بما يحقق الانضباط والشفافية وسرعة إنجاز المعاملات، في إطار خطة شاملة للتحول الرقمي ورفع كفاءة منظومة العمل.
ولفت إلى أن المركز الجديد يخدم أكثر من ٩٥ ألف مشترك بتكلفة تصل إلى ٢.
٦ مليون جنيه.
تصريحات فياض جاءت أثناء افتتاح المركز الجديد بمرافقة أعضاء مجلس الإدارة.
وقال إن افتتاح المركز يمثل خطوة جديدة ضمن خطة التطوير المستمر، مؤكدًا أن الشركة تعمل وفق رؤية واضحة تستهدف تحسين مستوى الخدمة وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين.
وأضاف أن تكلفة إنشاء وتطوير المركز بلغت نحو 2.
6 مليون جنيه، بما يعكس حرص الشركة على تعظيم العائد من الاستثمارات وتوفير بيئة عمل حديثة تواكب متطلبات المرحلة الحالية.
وأكد المهندس بهجت فياض أن المركز الجديد يأتي أيضا في ضوء إستراتيجية وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة لتحديث وتطوير منظومة العمل بكافة قطاعاتها، وتحقيق الاستدامة في تقديم الخدمة، وتحسين جودة الأداء، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وبما يتماشى مع توجهات الدولة نحو بناء بنية تحتية قوية تدعم خطط التنمية الشاملة.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك