خطوات استخدام خدمة تواصل عبر أبشر

أكدت المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية أن خدمة تواصل المتاحة عبر منصة وزارة الداخلية الإلكترونية أبشر، تمكن المستفيدين من تقديم طلبات إنجاز معاملاتهم التي تعذر تنفيذها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى مراجعة مقار إدارات الجوازات، في خطوة تهدف إلى تسهيل الإجراءات وتوفير الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين.

خطوات استخدام خدمة تواصل عبر أبشر.

كما يمكن للمستفيدين الاستفادة من الخدمة بسهولة من خلال حسابهم على منصة أبشر، عبر اتباع الخطوات التالية:

تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي في منصة أبشر.

الانتقال إلى قائمة خدماتي ثم خدمات.

تحديد قطاع الجوازات واختيار خدمة تواصل.

اختيار القسم والخدمة الفرعية المطلوبة.

إكمال متطلبات الخدمة وكتابة وصف الطلب في مربع الوصف.

تقديم الطلب لمراجعته ومتابعة إنجازه إلكترونيًا.

بينما أكدت الجوازات أن خدمة تواصل تهدف إلى:

تسهيل الإجراءات الإدارية على المستفيدين.

رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة.

تقليل الحاجة لمراجعة مقار إدارات الجوازات.

تعزيز الاعتماد على الخدمات الإلكترونية بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030.

كما تعد الخدمة جزءًا من جهود المديرية العامة للجوازات لتطوير منظومة الخدمات الرقمية، بما يضمن استمرارية تحسين تجربة المستفيدين وتلبية احتياجاتهم بشكل أسرع وأكثر كفاءة.

وفي سياق متصل، حددت المديرية العامة للجوازات خطوات تجديد «هوية مقيم» لمن هم خارج المملكة، وذلك إلكترونيًا عبر منصة أبشر، في إطار تسهيل الإجراءات للمقيمين وأصحاب العمل دون الحاجة إلى مراجعة مقار الجوازات.

تجديد هوية مقيم للمرافقين والعمالة المنزلية.

كما أوضحت «الجوازات» أن الخدمة تتيح تجديد هوية مقيم لمرافقي المقيمين والعمالة المنزلية إلكترونيًا عبر «أبشر»، من خلال خطوات محددة لكل فئة.

أولًا: تجديد هوية مقيم للعمالة المنزلية.

ثانيًا: تجديد هوية مقيم للمرافقين.

بينما بيّنت «الجوازات» أن صلاحية بطاقة «هوية مقيم» تمتد إلى خمس سنوات من تاريخ الإصدار.

على أن يتم تجديدها سنويًا إلكترونيًا عبر منصة «أبشر» من خلال حساب صاحب العمل.

كما أشارت إلى إمكانية تجديد هوية مقيم للعمالة المنزلية إذا كانت المدة المتبقية على انتهائها أقل من 14 شهرًا.

أما في حالة العمالة التجارية، فيمكن التجديد إذا كانت الصلاحية المتبقية أقل من 6 أشهر، بشرط وجود رخصة عمل سارية ووثيقة تأمين صحي سارية المفعول.