فى ظل المتابعة الميدانية المستمرة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، جاء تحرك فرع الهيئة القومية للبريد بأسوان سريعاً وحاسماً عقب الجولة المفاجئة التى قام بها المهندس عمرو لاشين محافظ أسوان داخل مكتب بريد الجعافرة، والتى رصد خلالها بعض الملاحظات المتعلقة بسوء معاملة المترددين على المكتب.
وأكد الدكتور أحمد صلاح مدير عام بريد أسوان أنه تم تنفيذ تعليمات محافظ أسوان بالتعامل الفورى مع الموقف، حيث تم الدفع بمجموعات عمل متخصصة برئاسة مسئول دعم المراكز البريدية لإعادة الإنضباط الكامل لسير العمل داخل المكتب، مع التشديد على الإلتزام بالمعايير المهنية فى حسن التعامل مع المواطنين، وترسيخ ثقافة الإحترام وحسن الإستقبال، فضلاً عن التعميم بهذه الإجراءات على جميع مكاتب البريد بمختلف مراكز ومدن المحافظة.
كما تم توفير المقاعد الحضارية اللازمة لراحة المواطنين، وخاصة كبار السن بما ساهم فى تخفيف أى معاناة أو مشقة عنهم أثناء حصولهم على الخدمات البريدية المختلفة، إلى جانب تنظيم حركة العمل داخل المكتب لضمان سرعة إنهاء المعاملات فى أقل وقت ممكن، وفى نفس الوقت تم تكليف شركة الصيانة المختصة لإصلاح ماكينة ( ATM ) الملحقة بالمكتب لتشغيلها بشكل منتظم.
وشددت مديرية البريد على أن خدمة المواطن تأتى فى مقدمة الأولويات، وأنه لن يتم التهاون مع أى تقصير يمس كرامة المواطنين أو جودة الخدمات، وتم التأكيد كذلك على إستمرار المتابعة والتقييم الدورى لضمان تقديم خدمة تليق بأهالى هذه المحافظة العريقة.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك