أكّد المهندس مصطفى الشيمي القائم بأعمال رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، انتظام العمل بكل محطات وشبكات مياه الشرب والصرف الصحي على مستوى الجمهورية، تنفيذا لتوجيهات المهندسة راندة المنشاوي وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية.
استدامة الخدمة للمواطنين خلال فترة العطلات وأعياد الأقباط وشم النسيموأشار إلى استمرار العمل بنظام الورديات بجميع مواقع ومحطات مياه الشرب والصرف الصحى، وذلك لضمان استمرارية واستدامة الخدمة للمواطنين خلال فترة العطلات وأعياد الإخوة الأقباط وشم النسيم، موضحا أن الشركة القابضة رفعت درجة الاستعداد القصوى، مع تفعيل غرف العمليات المركزية والفرعية على مدار الساعة، وتأكّيد التنسيق الكامل بين إدارات الطوارئ والأزمات بالشركات التابعة وغرف الطوارئ المركزية، بما يضمن سرعة التعامل مع أي بلاغات أو حالات طارئة.
سرعة الاستجابة الفورية للشكاوى والتعامل معها بكفاءةوشدد على أهمية المتابعة المستمرة للشكاوى الواردة من المواطنين، خاصة ما يتعلق بطفوحات الصرف الصحي بالشوارع أو جودة المياه، مع سرعة الاستجابة الفورية والتعامل معها بكفاءة، بما يحقق رضا المواطنين ويحافظ على استقرار الخدمة، مشيرًا إلى أنَّ الشركة تستقبل بلاغات وشكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة من خلال الخط الساخن (125) على مستوى الجمهورية، بالإضافة إلى رقم (175) لتلقي بلاغات الصرف الصحي بمحافظتي القاهرة والإسكندرية، مؤكدًا جاهزية فرق العمل للتعامل الفوري مع أي طارئ.
ويأتي ذلك ضمن حرص الشركة القابضة على تأمين تقديم الخدمات خلال فترات الإجازات، وضمان تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بكفاءة واستقرار في جميع المحافظات.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك