بدأت وزارة التضامن الاجتماعي صرف الدعم النقدي ضمن برنامج «تكافل وكرامة» عن شهر أبريل 2026 اليوم الأربعاء، للأسر الأولى بالرعاية وكبار السن وسط تسهيلات كبيرة لتيسير الحصول على المستحقات من خلال ماكينات الصراف الآلي وخدمات الدفع الإلكتروني، ورغم انتظام عمليات الصرف في أغلب الحالات، قد يواجه بعض المواطنين مشكلات تعوق حصولهم على الدعم ما يدفعهم للتساؤل: ماذا نفعل إذا لم يتم الصرف؟في هذا الإطار أتاحت وزارة التضامن عددا من الحلول والإجراءات التي يمكن اتباعها بسهولة لضمان الحصول على مستحقيات الدعم النقدي من تكافل وكرامة دون عناء.
أولا يجب التأكد من حالة البطاقةفي حال تعذر الصرف ينصح في البداية بالتحقق من حالة بطاقة تكافل وكرامة، حيث يمكن أن تكون البطاقة موقوفة أو تحتاج إلى تحديث بيانات وتوفر الوزارة خدمة إلكترونية تتيح الاستعلام باستخدام الرقم القومي فقط دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب التضامن، ما يوفر الوقت والجهد.
أحيانا تكون المشكلة تقنية وليست مرتبطة بالبطاقة نفسها، لذلك يفضل تجربة السحب من أكثر من ماكينة صراف آلي تابعة لبنوك مختلفة خاصة في حال وجود ضغط أو عطل مؤقت في إحدى الماكينات.
قد يحدث تأخير بسيط في إتاحة المبالغ لبعض المستفيدين لذا يجب التأكد من أن الصرف أصبح متاحا بالفعل على البطاق حيث يتم أحيانا تقسيم الصرف على أيام لتقليل التكدس.
تحديث البيانات عند الحاجةمن الأسباب الشائعة لوقف الصرف أو تأجيله وجود بيانات غير محدثة مثل تغير الحالة الاجتماعية أو مستوى الدخل وفي هذه الحالة، يجب التوجه إلى أقرب وحدة اجتماعية لتحديث البيانات وإعادة تفعيل الدعم.
إذا استمرت المشكلة، يمكن للمواطن تقديم شكوى من خلال الخط الساخن لوزارة التضامن أو عبر مكاتبها المنتشرة بمختلف أنحاء الجمهورية حيث يتم فحص الحالة والرد في أقرب وقت.
وتؤكد وزارة التضامن الاجتماعي حرصها على التيسير على المواطنين، من خلال إتاحة صرف الدعم عبر آلاف ماكينات الصراف الآلي على مستوى الجمهورية إلى جانب إمكانية استخدام كارت «ميزة» في عمليات الشراء والدفع الإلكتروني ما يقلل الحاجة إلى التعامل النقدي المباشر.
ويبقى برنامج «تكافل وكرامة» أحد أهم أدوات الحماية الاجتماعية في مصر، إذ يستهدف دعم الفئات الأكثر احتياجا مع تطوير مستمر في آليات الصرف والخدمات الرقمية لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه بسهولة وأمان.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك