تنظيم الاتصالات: الجهاز يعمل وفق خبراته السابقة لمواجهة تحديات المنظومة

قال محمد إبراهيم رئيس الاتصال المجتمعي بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، إن الجهاز أصدر خلال الفترة الأخيرة تقارير خاصة بجودة وكفاءة الشبكات، وآليات التعامل مع شكاوى العملاء، وأنماط الاستخدام، مشيرًا إلى أن النتائج أظهرت زيادة سنوية ملحوظة واعتمادًا كبيرًا على خدمات الاتصالات.

وأضاف عبر مداخلة هاتفية على القناة الأولى، اليوم الاثنين، أن الزيادة السنوية في الاستخدام على شبكات التليفون المحمول تصل إلى 12%، بينما بلغت في التليفون الأرضي 36%، ويمثل استخدام الفيديوهات القصيرة الترفيهية نحو 60% من إجمالي الاستخدام، والألعاب بنسبة 21%، والتسوق الإلكتروني 10%، والاجتماعات عن بُعد 7%.

وأكد أن هذا النمط من الاستخدام يمثل تحديًا كبيرًا في التوسع بالشبكات، في ظل الأحمال الكبيرة الناتجة عن الاعتماد المتزايد على الفيديوهات والألعاب، موضحًا أن نمط الاستخدام في مصر متقارب مع الاتجاهات العالمية.

ورأى أن الزيادة السكانية، التي تبلغ نحو 2% سنويًا، ليست العامل الرئيسي المؤثر على الاستهلاك، لكن التغير في نمط الاستخدام، مع دخول تكنولوجيات حديثة مثل الجيل الخامس، هو العامل الأبرز، لما تتيحه من خدمات جديدة بجودة أفضل، خاصة في مجالات الخدمات المالية والصحية والتعليمية.

وأشار إلى أن هناك خططًا طموحة تشمل استبدال الكابلات النحاسية بألياف ضوئية في شبكات التليفون الأرضي، إلى جانب خطط كبيرة لتطوير شبكات المحمول.

ونوه بأن الجهاز يعمل وفق خبراته السابقة على مواجهة تحديات الاستخدام، مع التركيز على التوسع في تقديم الخدمات بالمناطق النائية والطرق الجديدة.

واستكمل أن نمط الاستهلاك الفردي أصبح عنصرًا مهمًا للمواطن، حيث يمكنه من خلال هاتفه المحمول التعرف على طبيعة استخدامه للتطبيقات والتحكم فيه بشكل أفضل، مضيفًا أن الجهاز أتاح عددًا من النصائح التي تساعد على ترشيد الاستهلاك.

وشدد على أهمية أهمية إجراء التحديثات أو تحميل التطبيقات عبر شبكات الواي فاي بدلًا من بيانات الهاتف نظرًا لارتفاع تكلفتها، فضلًا عن إغلاق التطبيقات التي تعمل في الخلفية دون استخدام، ناصحًا بإلغاء خاصية التشغيل التلقائي للفيديوهات، واختيار جودة أقل عند المشاهدة، لما لذلك من دور كبير في تقليل استهلاك الباقة.

وأصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات مؤشرات استخدام تطبيقات الإنترنت خلال 24 ساعة في 2026، والتي شهدت زيادة ملحوظة في استخدام تطبيقات المحتوى الترفيهي بنسبة وصلت إلى 60%، وبمقارنة المؤشرات بنفس اليوم في 2025، تبين حدوث زيادة في استخدام خدمات الإنترنت المحمول بنسبة 12% في ظل ارتفاع عدد مستخدمي خدمات الإنترنت المحمول 7.

9 مليون مستخدم جديد، كما تبين حدوث زيادة في استخدام خدمات الإنترنت الثابت بنسبة 36% في ظل ارتفاع عدد مستخدمي خدمات الإنترنت الثابت مليون مستخدم جديد.