مع تزايد شكاوى المواطنين خلال الفترة الأخيرة بشأن تأخر بعض خدمات التأمينات الاجتماعية، تصاعدت التساؤلات حول موعد حل مشكلة سيستم الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي وعودة الخدمات بشكل طبيعي، حيث اشتكى البعض من عدم تمكنهم من استخراج برنت تأمينات وتأخر الخدمات فى المكاتب.
تشغيل منظومة التحول الرقميوفي بيان سابق، أوضحت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن فرق العمل الفنية تواصل العمل على مدار الساعة، بالتعاون مع الجهات المنفذة، بهدف تحسين كفاءة النظام وضمان استقراره الكامل في أقرب وقت ممكن وأن ما يحدث حاليًا لا يُعد توقفًا كاملًا للخدمات، وإنما بطء نسبي في بعض الإجراءات، نتيجة تشغيل منظومة التحول الرقمي الجديدة التي بدأ العمل بها رسميًا منذ 24 فبراير 2026.
لماذا يوجد بطء في الخدمات؟بحسب الهيئة، فإن أي نظام رقمي ضخم يمر بمرحلة اختبار فعلي بعد التشغيل، وهو ما قد يؤدي إلى بطء مؤقت في الأداء، خاصة مع حجم البيانات الكبير وعدد المستخدمين على مستوى الجمهورية.
ما هي خدمات التأمينات المتأثرة؟تأثر عدد من الخدمات التي تعتمد بشكل كامل على النظام الإلكتروني، مثل استخراج برنت التأمينات وبعض المستندات الرسمية، ما تسبب في تأجيل مصالح بعض المواطنين، خصوصًا في الإجراءات العاجلة.
متى موعد استقرار السيستم؟يهدف نظام التحول الرقمي إلى تسهيل حصول المواطن على الخدمة من أي مكتب تأمينات دون التقيد بمكان محدد، إلى جانب تقليل الزحام، وتعزيز الرقابة، ومنع أي أخطاء أو تلاعب، مع التوسع مستقبلًا في تقديم الخدمات إلكترونيًا.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك