في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندستها، طوّرت وزارة العمل خدمة متابعة الطلبات والاستفسارات لأصحاب العمل، كخدمة رقمية جديدة تتيح لأصحاب العمل التواصل مع منسقي الوزارة لمتابعة إجراءات التوظيف بفعالية وسرعة، إلى جانب التوثيق الكامل لنتائج التواصل.
وبموجب الخدمة المطوّرة، تم تقليص مدة تنفيذ الخدمة من 5 أيام عمل إلى يوم عمل واحد فقط، حيث يمكّن للمستفيد من الخدمة تقديم طلب التواصل مباشرةً عبر المنصة الوطنية للتوظيف، بما يمثل تقليلاً لاتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25% كحد أدنى، حيث تم تحقيق تحول إلكتروني كامل للخدمة بنسبة 100% عبر المنصة الوطنية للتوظيف، بالإضافة إلى أتمتة المسار الإجرائي للخدمة بالكامل، كما شمل التطوير تحسين واجهة وتجربة المستخدم وتبسيط الإجراءات، بما يوفر الوقت والجهد على المستفيدين ويسهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي.
وفي هذا السياق، أكد سمو الشيخ خليفة بن سلمان بن محمد آل خليفة وكيل وزارة العمل، أن هذه الخدمة تأتي في إطار مواصلة تبني وزارة العمل حلولًا رقمية مبتكرة تساهم في تسريع إجراءات التوظيف من خلال تقليل زمن المتابعة وتحسين تجربة المستخدم بتوفير قنوات تواصل مباشرة وسهلة مع منسقي الوزارة، وتعزيز الخدمات المقدمة للمستفيدين، وذلك بفضل التحول الإلكتروني الكامل للخدمة ووضوح الإجراءات وسرعة إنجاز الطلب.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك