«بلاغ رقمي» لخدمة ضيوف الرحمن.. منصة موحدة لتسريع الشكاوى وتحسين تجربة الحج — سبق

دعت وزارة الحج والعمرة السعودية ضيوف الرحمن إلى الاستفادة من خدمة «بلاغ رقمي» لتقديم الشكاوى أو المقترحات التطويرية، بما يسهم في تعزيز سرعة الاستجابة وتحسين تجربة المستفيدين مع الخدمات الحكومية الرقمية خلال رحلة الحج.

وأوضحت الوزارة أن الخدمة تُقدم بالتكامل مع هيئة الحكومة الرقمية، وتهدف إلى تمكين الحجاج من الإبلاغ عن الأعطال التقنية أو ملاحظات الخدمات الرقمية، إلى جانب تقديم المقترحات التطويرية عبر منصة موحدة تسهّل معالجة البلاغات بكفاءة وسرعة.

وتتيح الخدمة للمواطنين والمقيمين والزوار وضيوف الرحمن تقديم الشكاوى المتعلقة باستجابة الجهات الحكومية للخدمات الرقمية، ضمن مسارات تشمل الإبلاغ، وتقديم الاقتراحات، ومتابعة البلاغات، في إطار جهود تطوير جودة الخدمات الحكومية ورفع مستوى رضا المستفيدين.