تواصل شركة أمازون وضع الذكاء الاصطناعي في قلب تجربة التسوق، بعدما أعلنت الأربعاء إطلاق «أليكسا للتسوق» (Alexa for Shopping)، وهو مساعد تسوق شخصي جديد مدعوم بتقنية «أليكسا بلس».
وستحل التجربة الجديدة محل «روفوس»، مساعد التسوق التوليدي الذي أطلقته الشركة عام 2024.
ووفقاً لأمازون، صُمم «أليكسا للتسوق» لتقديم تجربة تسوق تعتمد على الصوت واللمس عبر الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر وشاشات «إيكو شو» الذكية.
وبينما ركز «روفوس» على مساعدة المستخدمين في اكتشاف المنتجات ومقارنتها، تهدف الخدمة الجديدة إلى تقديم توصيات أكثر تخصيصاً وأتمتة تجربة التسوق عبر أمازون ومتاجر إلكترونية أخرى.
وأصبحت الخدمة متاحة حالياً للمستخدمين في الولايات المتحدة، حيث يمكنها الإجابة عن أسئلة متنوعة مثل: «ما أفضل روتين للعناية بالبشرة للرجال؟ » أو «متى طلبت آخر مرة بطاريات AA؟ ».
ويستطيع المستخدم كتابة سؤاله مباشرة داخل شريط البحث الرئيسي أو عبر نافذة الدردشة الخاصة بـ«أليكسا للتسوق»، لتقدم الأداة إجابات وتوصيات مخصصة، بل وحتى إنشاء أدلة تسوق خاصة بكل مستخدم.
وتقول أمازون إن المساعد يفهم عادات المستخدمين وتفضيلاتهم وسجل مشترياتهم، بهدف تقديم تجربة تسوق مترابطة وأكثر تخصيصاً، بحيث يصبح المساعد «أكثر شخصية وفائدة مع مرور الوقت».
ولا يقتصر دور «أليكسا للتسوق» على الإجابة عن الأسئلة فقط، بل يمكنه أيضاً مقارنة المنتجات، وتتبع الأسعار، وجدولة الطلبات المتكررة للمنتجات الأساسية مثل طعام الحيوانات الأليفة أو المناشف الورقية.
كما يمكن للمستخدم إصدار أوامر مثل: «أضف هذا الواقي الشمسي إلى سلة التسوق إذا انخفض سعره إلى 10 دولارات»، ليقوم المساعد بتنفيذ الأمر تلقائياً عند تحقق الشرط.
إضافة إلى ذلك، يستطيع المساعد التسوق من متاجر إلكترونية خارج منصة أمازون باستخدام ميزة «اشترِ نيابة عني» (Buy for Me)، حيث يتولى إتمام عملية الشراء للمستخدم، وهي خطوة قد تُعتبر مريحة للبعض، لكنها تثير أيضاً تساؤلات متزايدة حول استقلالية الذكاء الاصطناعي والخصوصية.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك