أعلنت مديرية الشئون الصحية بمحافظة الأقصر نتائج أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال النصف الأول من عام 2026، مؤكدة تحقيق نسبة إنجاز بلغت 97% في التعامل مع شكاوى المواطنين، بما يعكس سرعة الاستجابة وفاعلية منظومة المتابعة وتحسين مستوى الخدمات الصحية.
جاء ذلك في إطار توجيهات الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، وبرعاية المهندس عبدالمطلب عمارة، محافظ الأقصر، وتنفيذًا لتعليمات الدكتور أحمد أبو العطا عبدالله، وكيل وزارة الصحة بالأقصر، وبالتنسيق مع أمانة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، وتحت إشراف أشرف أبو بكر أحمد، مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية.
وأوضحت المديرية أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة استقبلت 114 شكوى خلال الفترة من يناير حتى يونيو 2026، وتم الانتهاء من فحص ومعالجة 110 شكاوى، بنسبة إنجاز بلغت 97%، في إطار الحرص على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين وتحقيق أعلى مستويات جودة الخدمات الصحية.
وتنوعت الشكاوى بين مختلف القطاعات الصحية؛ حيث شملت شكويين في مجال الحوكمة، و13 شكوى بمنشآت العلاج الحر، و8 شكاوى بخدمات الطوارئ، و3 شكاوى بالتطعيمات والأمصال، و10 شكاوى خاصة بتوفير الألبان، و4 شكاوى بشأن الإهمال الطبي، و6 شكاوى متعلقة بالمواليد والوفيات، و12 شكوى للمستحقات المالية، و14 شكوى خاصة بالمجالس الطبية، إضافة إلى 42 شكوى متنوعة.
وأكدت مديرية الشئون الصحية بالأقصر استمرار تطوير منظومة الشكاوى الحكومية باعتبارها إحدى أهم قنوات التواصل مع المواطنين، والعمل على سرعة فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، بما يسهم في تحسين الأداء داخل المنشآت الصحية والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.
كما دعت المديرية المواطنين إلى التواصل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للإبلاغ عن أي شكاوى أو مقترحات عبر الرقم المختصر 16528، أو الموقع الإلكتروني للمنظومة، أو تطبيق" في خدمتك"، مؤكدة التزامها بمواصلة تحسين الخدمات الصحية وتعزيز الشفافية والاستجابة الفورية لاحتياجات المواطنين.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك