علقت وزارة الحج والعمرة عقودها مع أكثر من 1800 وكالة سفر أجنبية متخصصة في العمرة، وذلك بعد مراجعة كشفت عن وجود مشكلات في الخدمات وعدم الالتزام بالمعايير.
وقال موقع «ترافل أند تور ورلد» العالمي إن هذا القرار يعد خطوة جريئة ويهدف إلى ضمان جودة أعلى وحماية حقوق المعتمرين، حيث منحت الوكالات المتضررة مهلة عشرة أيام لاستيفاء المتطلبات.
وشدد على أن هذه الخطوة تؤكد التزام السعودية بتحسين تجربة المعتمرين مع الحفاظ على أعلى معايير الخدمة.
وأشار الموقع العالمي إلى إجراء السعودية تعديلات تنظيمية هامة أبرزها إعلان وزارة الحج والعمرة تعليق عقودها مع نحو 1800 وكالة سفر أجنبية متخصصة في العمرة، وهو ما يمثل نحو ثلث إجمالي الوكالات العاملة في هذا القطاع والبالغ عددها 5800 وكالة.
وتابع: “يأتي هذا التعليق عقب مراجعة للأداء كشفت عن وجود مشكلات في جودة الخدمات وعدم الالتزام بالمعايير المعتمدة.
وقد تم منح الوكالات المعلقة مهلة عشرة أيام لمعالجة هذه المشكلات واستيفاء معايير التصنيف المطلوبة لإعادة تفعيل عقودها، ومع ذلك، يقتصر هذا التعليق على إصدار التأشيرات الجديدة فقط، بينما سيستمر الحجاج الذين حصلوا بالفعل على تأشيرات سارية أو حجوزات مؤكدة في تلقي الخدمات التي حجزوها دون انقطاع”.
من جانبه، قال «ترافل أند تور ورلد» العالمي إن هذه المبادرة تعكس التزام السعودية المستمر بتحسين جودة الخدمات خلال موسم الحج والعمرة، لا سيما مع توقع تزايد أعداد المعتمرين.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك