وزارة الحج والعمرة تبحث تعزيز الشراكة مع إندونيسيا لرفع جودة خدمات المعتمرين في مكة المكرمة

بحثت وزارة الحج والعمرة فرص الشراكة والتعاون مع جمهورية إندونيسيا، في إطار تعزيز التكامل المؤسسي بين شركات العمرة في البلدين، بما يدعم الارتقاء بالخدمات المقدمة للمعتمرين في مكة المكرمة، وتحسين جودة التجربة الشاملة لضيوف الرحمن.

وأوضح المتحدث الرسمي للوزارة غسان النويمي، خلال لقاء شركات العمرة السعودي – الإندونيسي الذي عُقد في مقر الغرفة التجارية بمكة المكرمة، ضمن مبادرات منتدى العمرة والزيارة في نسخته الثالثة، أن المباحثات شملت 49 شركة عمرة، منها 32 شركة إندونيسية، بمشاركة أكثر من 400 ممثل عن قطاعات منظومة خدمات العمرة والزيارة، وبرعاية وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق الربيعة.

وأشار النويمي إلى أن السعودية استقبلت 12 مليون معتمر، وتم إصدار تأشيرات لأكثر من 172 دولة، فيما تجاوزت نسبة رضا المستفيدين عن خدمات العمرة 94%، ما يعكس تطور المنظومة التشغيلية والخدمية، ونجاح الجهود المبذولة لرفع كفاءة الأداء وتعزيز تجربة المعتمرين.

من جهته، أوضح وكيل وزارة الحج والعمرة لشؤون العمرة عبدالمحسن السالم، أن السعودية حرصت على إيجاد فرص نوعية لتعزيز العلاقة بين الشركات السعودية ونظيراتها الإندونيسية، مشيرًا إلى مشاركة أكثر من 24 عارضًا من شركات الضيافة والنقل ومقدمي الخدمات النوعية لضيوف الرحمن في مكة المكرمة.

وبيّن أن السعودية استضافت أكثر من 12 مليون معتمر خلال 2025، بزيادة تقارب 7% مقارنة بالعام الماضي، مؤكدًا أن هذا اللقاء يُعد باكورة سلسلة من الاجتماعات المقرر عقدها في مكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة، مع ممثلي ضيوف الرحمن من مختلف دول العالم، بهدف تعزيز التنسيق وتوحيد المفاهيم والإجراءات بين جميع الأطراف ذات العلاقة.

وشهد الحدث إقامة معرض مصاحب بمشاركة 24 جهة عارضة تمثل قطاعات النقل والفنادق والوجهات الإثرائية وغيرها من القطاعات المرتبطة بمنظومة خدمات العمرة والزيارة، حيث استعرضت الجهات المشاركة خدماتها ومبادراتها التشغيلية، وبحثت فرص التكامل والتعاون.

كما تضمن اللقاء ورش عمل متخصصة ناقشت إدراج المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية ضمن برامج العمرة، واستعرضت التحديات التشغيلية ذات الصلة، إضافة إلى مناقشة سلوك وتفضيلات المعتمرين الإندونيسيين، وآليات تصميم باقات عمرة تلبي احتياجاتهم وتعزز جودة تجربتهم، بما يواكب مستهدفات تطوير القطاع ويدعم استدامة نموه في المرحلة المقبلة.