لجنة بريطانية للتحقيق في تأثير الذكاء الاصطناعي على الصحة النفسية

أعلنت" مايند"، أكبر مؤسسة خيرية للصحة النفسية في بريطانيا، الجمعة، عن لجنة للتحقيق في العلاقة بين الذكاء الاصطناعي والصحة النفسية على امتداد عامٍ كامل، وذلك بعد أسابيع من تحقيق نشرته صحيفة ذا غارديان حول تقديم ملخصات غوغل المدعومة بالذكاء الاصطناعي نصائح طبية ونفسية وُصفت بأنها" شديدة الخطورة" على المستخدمين.

وتظهر هذه الملخصات المعروفة باسم AI Overviews أعلى نتائج البحث التقليدية على موقع غوغل لنحو ملياري مستخدم شهرياً، وتعتمد على استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم إجابات موجزة وسريعة حول مواضيع البحث.

وعمدت الشركة إلى إزالة بعض الملخصات لعدد من عمليات البحث الطبية بعد نشر تقرير" ذا غارديان" حول مخاطرها في يناير/ كانون الثاني الماضي.

وكان تقرير" ذا غارديان" المنشور في يناير/ كانون الثاني الماضي قد بيّن أن هذه الملخصات قدّمت معلومات صحية غير دقيقة، من بينها نصائح طبية كاذبة ومضللة حول أمراض متعددة مثل السرطان، وصحّة المرأة، إضافةً إلى اضطرابات الصحّة النفسية.

ولفت الخبراء إلى أن الملخصات المتعلقة بحالات مثل الذهاب واضطرابات الأكل أعطت نصائح" خطيرة جداً وغير صحيحة وضارة"، كما أنّها" تمنع الناس من طلب العلاج وتعزّز الوصم والتمييز".

في السابق، لم يكن البحث عن معلومات تتعلق بالصحة النفسية عبر" غوغل" مثالياً، لكن" كان لدى المستخدمين فرصة جيدة للنقر على موقع صحي موثوق يجيب على استفساراتهم كما يقدم لهم معلومات وتفاصيل دقيقة"، بحسب مديرة محتوى المعلومات في" مايند"، روزي ويذرلي، التي لفتت إلى أن الأمر اختلف مع ملخصات الذكاء الاصطناعي، التي" تمنح انطباعاً زائفاً بالحسم"، وأكّدت أنها على الرغم من وضوحها وإيجازها تخلو من الدقّة.

وأشارت ويذرلي إلى أنها أجرت اختبارات سريعة مع فريقها حول البحث على" غوغل" باستخدام عبارات يستعملها الأشخاص الذين يعانون من مشكلات في الصحة النفسية، وحصلوا على نتائج كاذبة وغير صحيحة.

واعتبرت أن على شركة بحجم" غوغل" تجني أرباحاً ضخمةً من ملخصات الذكاء الاصطناعي، أن تخصّص موارد أكبر لضمان تقديم معلومات دقيقة.

وقالت الرئيسة التنفيذية لـ" مايند"، الدكتورة سارة هيوز، إن" المشكلات التي كشف عنها تحقيق ذا غارديان كانت من الأسباب التي دفعتنا لتشكيل اللجنة، بهدف دراسة المخاطر والفرص والضمانات الضرورية لاندماج الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية".

وحذّرت من أن الاستمرار في عرض النصائح" الخاطئة والخطيرة" المتعلقة بالصحة النفسية، أمر" سيئ جداً"، وقد يؤدي إلى" تهديد على الحياة في الحالات الخطيرة".

ورأت هيوز أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يسهم في مساعدة الأشخاص الذين يعانون من مشكلات الصحة النفسية، بشرط أن يتم تطويره بشكل مسؤول يقدم ضمانات ويلحظ المخاطر.

أضافت: " يستحق الناس الحصول على معلومات آمنة ودقيقة وتستند إلى أدلة، بدل تكنولوجيا لم تختبر لكنّها تقدم بكثير من الثقة".