أعلنت شركة فلاي دبي استئناف تشغيل رحلاتها، عبر شبكتها بجدول مخفّض، مع استمرار العمل على تحديث جدول الرحلات وإضافة المزيد منها تدريجياً، بالتزامن مع رفع القيود المفروضة على المجال الجوي في المنطقة.
وقال متحدث باسم الشركة: إن الناقلة تواصل مراقبة الوضع من كثب، مشيراً إلى أن مدة بعض الرحلات قد تكون أطول من المعتاد نتيجة التحويل المؤقت لبعض مسارات الطيران، مؤكداً أن سلامة الركاب وأطقم الطائرات تبقى الأولوية القصوى للشركة في جميع عملياتها التشغيلية.
ودعت الشركة عملاءها إلى عدم التوجه إلى المطار إلا في حال وجود حجز مؤكد، أو تأكيد رسمي لإعادة حجز الرحلة.
كما أوضحت أنه لن يُسمح للمسافرين الذين لديهم رحلات ربط عبر دبي على شبكة فلاي دبي بالسفر إلى وجهاتهم النهائية، ما لم تكن رحلة الربط تعمل فعلياً.
مشيرة إلى أن مركز الاتصال يشهد ضغطاً كبيراً على المكالمات في الوقت الحالي، معربة عن تقديرها لصبر العملاء، في ظل عمل فرق الدعم على مساعدة المسافرين في أسرع وقت ممكن.
وأوضح المتحدّث أنه يحق للعملاء الذين حجزوا رحلات للسفر، خلال الفترة بين 28 فبراير/ شباط و31 مارس/ آذار، إعادة الحجز على رحلة بديلة إلى الوجهة نفسها، خلال مدة تصل إلى 30 يوماً من تاريخ السفر الأصلي، وذلك من دون أي رسوم إضافية.
ونصحت فلاي دبي المسافرين بالتحقق من حالة الرحلة والاطلاع على أحدث التحديثات قبل التوجه إلى المطار، مؤكدة إمكانية حجز الرحلات عبر الموقع الإلكتروني للناقلة أو من خلال مركز الاتصال، أو عبر متجر فلاي دبي للسفر، إضافة إلى وكلاء السفر المعتمدين.
ودعت العملاء إلى التأكد من تحديث بيانات الاتصال الخاصة بهم، من خلال صفحة «إدارة الحجز»، لضمان تلقي الإشعارات الخاصة بأي تغييرات على الرحلات.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك