نائب محافظ القاهرة يعلن تفعيل منظومة استقبال شكاوى المواطنين

أعلن الدكتور أحمد العدل، نائب محافظ القاهرة للمنطقة الغربية، عن تفعيل وتطوير عدة قنوات اتصال رقمية ومباشرة لاستقبال شكاوى ومطالب سكان أحياء المنطقة الغربية، وذلك في إطار توجيهات الدكتور إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، بضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز جهود الدولة في التحول الرقمي والتيسير على الجمهور.

قنوات تواصل فعالة مع المواطنينوأكد الدكتور أحمد العدل أن هذه الخطوة تهدف إلى خلق قنوات تواصل فعالة ومباشرة تضمن وصول صوت المواطن للمسؤولين بسرعة وشفافية، مشدداً على أن جميع الشكاوى تحظى باهتمام شخصي ومتابعة دقيقة، ويتم الرد عليها عبر نفس وسيلة الإبلاغ التي استخدمها المواطن.

وأشار نائب المحافظ إلى تنوع الوسائل المتاحة لتلقي طلبات وشكاوى المواطنين لتشمل كافة الفئات، وجاءت كالتالي:- التواصل الرقمي عبر واتس آب من خلال مبادرة صوتك مسموع: 01200353111 – 01150606783 – الخط الساخن 15330.

- شكاوى القمامة بمجلس الوزراء: 01555516528 – 01555254444.

- تحميل تطبيق «خدمتك» عبر متجر Google Play.

- التسجيل عبر بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة www.

shakwa.

eg أو الاتصال بالخط الساخن 16582.

- التواصل المباشر عبر المراكز التكنولوجية بالأحياء التابعة للمنطقة الغربية.

التوجه لمكتب خدمة المواطنين بمكتب نائب المحافظ في مقره 2 شارع الشيخ ريحان – مبنى رئاسة حي عابدين – الدور الثاني.

وناشد نائب محافظ القاهرة المواطنين باستخدام هذه الوسائل لضمان وصول الشكوى بسرعة واستجابة عاجلة، مؤكداً أن العمل مستمر لتطوير هذه المنظومة بما يخدم مصلحة المواطن القاهري.