شدّد رئيس المنظمة التونسية لإرشاد المستهلك، لطفي الرياحي، اليوم الخميس 19 مارس 2026، على حق المستهلك في إرجاع المنتوج واسترداد ثمنه في أجل لا يتجاوز 10 أيام من تاريخ الاستلام.
وأكّد الرياحي، في تصريح للإذاعة الوطنية، ضرورة احتفاظ المستهلك بجميع الوثائق التي تثبت عملية الشراء، وعلى رأسها الفاتورة.
كما أوضح أنه بإمكان المواطن الذي يكتشف عيبًا خفيًا في المنتوج تقديم شكوى عبر تطبيق" قفتي" الذي أطلقته المنظمة، ليتم توجيهها إلى مصالح وزارة التجارة للنظر فيها.
وأشار إلى أن المنظمة أطلقت هذا التطبيق مطلع شهر رمضان بهدف تمكين المواطنين من الاطلاع على معلومات محدثة حول أسعار المواد الغذائية، ومساعدتهم على احتساب الكلفة الحقيقية للأكلات التونسية حسب عدد أفراد العائلة، مع تحديد القيمة الدقيقة لكل طبق يتم اختياره.
وأضاف أن التطبيق يتضمن أيضًا قسمًا خاصًا بتقديم الشكاوى، يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث يمكن للمستخدم إدخال معطيات الشكوى المتعلقة بالجودة أو الأسعار أو غيرها من الإشكاليات الاستهلاكية، ومتابعة مراحل معالجتها لدى الجهات المختصة.
وفي سياق متصل، اعتبر الرياحي أن ارتفاع الأسعار يعود أساسًا إلى ارتفاع نسق التوريد، مبرزًا أن نحو 80% من السلع المتداولة في السوق التونسية هي مواد مستوردة، خاصة من تركيا والصين.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك