حين يتحوّل العمل إلى عبء… كيف تقتل المحاباة روح المؤسسة؟

في بيئات العمل الصحية، يجد الموظف نفسه في مساحة تُقدّر جهده، وتكافئ عطاءه، وتمنحه شعورًا بالانتماء.

أما في بيئة العمل المسمومة، فالأمر مختلف تمامًا؛ إذ لا تُقاس القيمة بالكفاءة، بل بالقرب من القائد، ولا يُكافأ المجتهد، بل يُقدَّم المقرّب.

هنا تبدأ العدالة بالانهيار، ويبدأ معها تآكل الروح المهنية.

إن القائد غير العادل، الذي يمارس المحاباة بشكل مباشر أو غير مباشر، يزرع بذور الإحباط في نفوس فريقه.

حين يرى الموظف أن جهده لا يُرى، وأن فرصه تُختطف لصالح آخرين، فإنه يفقد الحافز، ويتحول العمل من مساحة إنجاز إلى ساحة صامتة من الصراع الداخلي.

ومع الوقت، لا يقتصر الضرر على الأفراد، بل يمتد ليصيب المؤسسة بأكملها؛ فتتراجع الإنتاجية، وتضعف جودة العمل، وتكثر الأخطاء، ويغيب الإبداع.

البيئة المسمومة لا تُصدر صوتًا في بدايتها، لكنها تتسلل ببطء.

تبدأ بمجاملة غير مستحقة، ثم تتحول إلى قرارات غير عادلة، حتى تصبح ثقافة سائدة يصعب كسرها.

وفي هذه اللحظة، تكون المؤسسة قد خسرت أهم أصولها: الثقة.

لكن، ورغم قتامة الصورة، فإن إنقاذ هذه البيئة ممكن، إذا توفرت الإرادة الحقيقية للتغيير.

أول خطوات العلاج تبدأ بالاعتراف بالمشكلة؛ فالقائد الذي لا يرى تحيزه، لن يسعى لإصلاحه.

يحتاج القائد إلى مراجعة ذاته بصدق، وأن يسأل: هل أُقيم الأداء بعدل؟ أم أن العلاقات الشخصية تتدخل في قراراتي؟ثانيًا، لا بد من ترسيخ مبدأ الشفافية في كل ما يتعلق بالتقييم والترقية والتكليف.

حين تكون المعايير واضحة ومعلنة، تقل مساحة الظلم، ويشعر الجميع بأن الفرص متكافئة.

كما أن فتح قنوات آمنة للتغذية الراجعة يمنح الموظفين مساحة للتعبير دون خوف، وهو ما يساعد على كشف الخلل مبكرًا.

أما على مستوى القائد، فإن الارتقاء به يتطلب وعيًا مهنيًا ونفسيًا.

القائد السوي هو من يُدرك أن العدل ليس خيارًا، بل أساس القيادة.

وهو من يفصل بين مشاعره الشخصية وقراراته المهنية، ويُدرك أن نجاحه الحقيقي يُقاس بنجاح فريقه، لا بولاء بعض أفراده.

كما أن الاستثمار في تدريب القيادات على مهارات القيادة العادلة، مثل إدارة التحيز، واتخاذ القرار الموضوعي، وبناء فرق العمل، يُعد خطوة محورية نحو بيئة أكثر توازنًا.

فالقائد لا يولد كاملًا، بل يُصنع بالتعلم والممارسة.

وفي الختام، تبقى الحقيقة الأهم: بيئة العمل العادلة ليست رفاهية، بل ضرورة لاستمرار أي مؤسسة.

فحيث يسود العدل، تزدهر الطاقات، وحيث تغيب المحاباة، يحضر الإبداع.

أما حين يُستبدل الميزان بالهوى، فإن المؤسسة، مهما بلغت قوتها، تسير نحو ضعفٍ لا يُرى في البداية… لكنه يُدرك حين يفوت الأوان.