أجرى إسماعيل عبد ربه، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقاهرة والعضو المنتدب، جولة ميدانية شملت عددًا من المواقع الحيوية، في مقدمتها فرع شبكات مياه عين الصيرة، وذلك للوقوف على كفاءة الأداء الفني وضمان تقديم خدمة متميزة للمواطنين.
واستهل رئيس الشركة جولته بتفقد فرع شبكات مياه عين الصيرة، أحد أقدم وأعرق فروع الشركة، حيث استعرض البيانات الفنية الخاصة بالفرع الذي يخدم نطاقًا جغرافيًا واسعًا يصل إلى نحو 35 كيلومترا مربعا، ويغطي عددًا كبيرًا من أحياء القاهرة، بإجمالي أطوال شبكات تبلغ 837 كيلومترا، لتأمين احتياجات ما يقرب من 1.
2 مليون مواطن من مياه الشرب.
وأشاد بالجهود المبذولة في أعمال الصيانة والتشغيل، مؤكدًا أهمية الاستمرار في تنفيذ خطط الإحلال والتجديد للحفاظ على كفاءة الشبكات وضمان استدامة الخدمة.
توجيهات حاسمة لرفع كفاءة الأداءوخلال اجتماع موسع مع قيادات القطاع الفني والعاملين بالفرع، هنأ إسماعيل عبد ربه العاملين بمناسبة أعياد الربيع، مؤكدًا أن توليه المسؤولية يأتي استكمالًا لمسيرة التطوير التي شهدتها الشركة خلال الفترة الماضية.
ووجه بعدد من التعليمات المهمة، أبرزها سرعة اتخاذ قرارات الإصلاح والتعامل الفوري مع شكاوى جودة المياه، مع الالتزام بإعادة الشيء لأصله عقب الانتهاء من الأعمال، إلى جانب الحفاظ على جاهزية المعدات ورفع كفاءتها.
كما شدد على الالتزام الكامل بمعايير السلامة والصحة المهنية أثناء تنفيذ الأعمال، وتوفير كافة الاحتياجات الفنية بشكل عاجل لضمان استمرار العمل دون معوقات.
تطوير منظومة الشكاوى والاستجابة الفوريةوتفقد رئيس الشركة منظومة الربط الآلي بين غرفة عمليات الخط الساخن (125) وفرع شبكات عين الصيرة، بما يضمن سرعة تلقي الشكاوى وإبلاغها والتعامل الفوري معها، في إطار تحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.
الاهتمام بالعاملين.
محور أساسي للتطويروفي سياق دعم العنصر البشري، وجه بدراسة ملفات التسوية الوظيفية للعاملين، مع مراعاة البعد الاجتماعي في توزيع العمالة وفقًا لمحل الإقامة، بما يسهم في تحقيق الاستقرار الوظيفي والنفسي، مؤكدًا أهمية فتح قنوات تواصل مباشرة مع العاملين للاستماع إلى مشكلاتهم والعمل على حلها.
رسالة خدمية ومسؤولية مجتمعيةوأكد «عبد ربه» أن العمل داخل شركة مياه الشرب بالقاهرة يمثل رسالة ومسؤولية تجاه المجتمع، مشددًا على استمرار الجولات الميدانية لمتابعة مواقع العمل المختلفة، وتطوير الأداء الفني للشبكات باستخدام أحدث نظم المتابعة والتحكم، بما يضمن استدامة الخدمة وتقليل الفواقد.
واختتم بالتأكيد على أن «رضا المواطن هو المعيار الحقيقي لنجاح منظومة العمل»، في ظل سعي الشركة المستمر لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك