في خطوة تجسد مفهوم" الشرطة في خدمة الشعب" بأبهى صورها، لم تعد الأوراق الرسمية والوثائق الحكومية عبئاً يؤرق كاهل المرضى أو كبار السن الذين تقيدهم الحالة الصحية عن الحركة فاليوم، بات بإمكان المواطن وهو في فراشه أن يستخرج بطاقة رقم قومي أو شهادة ميلاد، بفضل قوافل الأحوال المدنية المتحركة التي تجوب شوارع المحافظات لتصل إلى من تقطعت بهم سبل الوصول لمكاتب السجل المدني.
الخدمة نقلة نوعية في التحول الرقميتعد هذه الخدمة نقلة نوعية في التحول الرقمي والخدمي الذي تنتهجه وزارة الداخلية، فالأمر لم يعد مجرد استخراج ورقة، بل هو مراعاة للبعد الإنساني في المقام الأول، هذه السيارات المجهزة بأحدث التقنيات التكنولوجية تعمل كـ" مكتب سجل مدني متكامل" متنقل، يضم أجهزة تصوير رقمي، وماكينات إصدار فورية، وطاقماً مدرباً على التعامل مع الحالات الصحية الحرجة بمرونة وسرعة فائقة.
تستهدف هذه المبادرة في المقام الأول الحالات الإنسانية الصعبة، مثل المرضى في المنازل والمستشفيات، وكبار السن، وذوي الاحتياجات الخاصة.
وبدلاً من رحلة العذاب وسط الزحام، أتاحت الوزارة خطوطاً ساخنة مخصصة لاستقبال الطلبات، حيث يتم توجيه السيارة المجهزة إلى مقر إقامة المواطن في وقت قياسي.
هناك، يتم تصوير المريض وأخذ بياناته الحيوية بأسلوب يحفظ كرامته ويراعي وضعه الصحي، لتصدر الوثيقة وتسلم له في يده دون أن يغادر غرفته.
المشهد في الشارع يعكس حالة من الرضا الواسع، حيث يرى المواطنون أن هذه القوافل كسرت حاجز البيروقراطية القديم.
فكم من مسن كان يعاني من توقف معاشه بسبب انتهاء صلاحية بطاقته، وكم من مريض كان يحتاج أوراقه لإنهاء إجراءات علاج على نفقة الدولة، وجاءت هذه السيارات لتكون" طوق نجاة" حقيقي ينهي معاناتهم بضغطة زر.
نجاح تجربة السجل المدني المتنقل يفتح الباب أمام توسع أكبرإن نجاح تجربة السجل المدني المتنقل يفتح الباب أمام توسع أكبر في الخدمات الحكومية" الدليفري"، وهو ما يؤكد أن الدولة المصرية الحديثة تضع المواطن، وخاصة الفئات الأكثر احتياجاً للرعاية، في قلب خطط التطوير.
فما نراه اليوم هو تجسيد حي لرقمنة الخدمات بروح إنسانية، حيث تذهب الخدمة لمن يستحقها، بدلاً من أن يلهث المواطن خلفها.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك