سلط تليفزيون" اليوم السابع" الضوء على تزايد تساؤلات المواطنين بشأن موعد عودة خدمات التأمينات للعمل بشكل طبيعي، في ظل استمرار تعطل النظام الإلكتروني داخل مكاتب التأمينات الاجتماعية لأكثر من 30 يوما، الأمر الذي أدى إلى تعطل عدد كبير من الخدمات الأساسية.
واستعرضت التغطية، التي قدمها الزميل أحمد العدل، تداعيات تعطل النظام الإلكتروني، حيث أدى إلى توقف استخراج عدد من المستندات الحيوية، في مقدمتها برنت التأمينات، إلى جانب خدمات أخرى تعتمد بشكل كامل على المنظومة الرقمية، ما تسبب في تعطل مصالح المواطنين، خاصة من يرتبط إنجاز معاملاتهم بالحصول على هذه الأوراق بشكل عاجل.
في المقابل، كشفت مصادر داخل الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن تعطل الخدمات يرجع إلى العمل على تشغيل نظام إلكتروني جديد، يستهدف تطوير مستوى الخدمة وتحسين كفاءة الأداء، إلا أن عملية التشغيل واجهت بعض التحديات الفنية التي أدت إلى تأخر عودته.
وأشارت التغطية إلى أن المصادر أكدت أن الفرق الفنية تعمل حاليا بشكل مكثف للانتهاء من تشغيل النظام الجديد، موضحة أن عودة الخدمات ستكون تدريجيا خلال الفترة القريبة، فور الانتهاء من حل المشكلات التقنية وضمان استقرار المنظومة.
وأكدت المصادر أن النظام الجديد سيشهد تطورا ملحوظا مقارنة بالسابق، في إطار حرص الهيئة على ميكنة الخدمات وتيسير حصول المواطنين عليها بكفاءة وسرعة.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك