أكد المقدم محمد حسن القاضي، الضابط بمركز خدمات مسيمير، حرص وزارة الداخلية على تقديم خدمات نوعية تراعي احتياجات كبار القدر، من خلال تخصيص مسارات خدمية خاصة داخل المراكز، بما يضمن راحتهم وسرعة إنجاز معاملاتهم دون عناء.
وأوضح في مداخلة على برنامج الشرطة معك أمس بإذاعة قطر: أن هذه الجهود تشمل تنفيذ برامج تدريبية للموظفين، تركز على آليات التعامل الإنساني والمهني مع كبار القدر، بما يتناسب مع أوضاعهم الصحية، إلى جانب العمل على تقليل الجهد المبذول منهم وتبسيط الإجراءات المطلوبة لإنجاز معاملاتهم المختلفة.
وأشار إلى أنه يتم استقبال المراجعين من هذه الفئة بشكل فوري دون الحاجة لانتظار أرقام الدور، مع تخصيص مكاتب خدمة (كونترات) تعطي الأولوية لإنجاز معاملاتهم، إضافة إلى تقديم المساعدة المباشرة من الموظفين.
وبين أن الوزارة تعمل على تبسيط الإجراءات عبر تقليل عدد الخطوات اللازمة لإنجاز المعاملة، بما يضمن سرعة الأداء وكفاءته، في إطار تعزيز جودة الخدمات الحكومية.
وحول إمكانية تفويض أحد أفراد الأسرة لإنجاز معاملة شخصية لكبار القدر، أكد القاضي أن ذلك متاح بشرط توفر المستندات الأصلية، بالإضافة إلى خدمة التفويض الشخصي المتوفرة عبر مطراش، الذي يمثل نقلة نوعية في مجال الخدمات الرقمية، حيث أسهم في تحويل نسبة كبيرة من خدمات الوزارة إلى خدمات إلكترونية يمكن إنجازها في أي وقت، دون التقيد بساعات عمل مراكز الخدمة.
وشدد على أن كبار القدر يحظون بأولوية قصوى لدى الوزارة.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك