تفعيل خدمة العملاء الصوتية بالسكك الحديدية، وتيسيرات لحجز تذاكر العيد

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر رفع حالة الطوارئ واستعداداتها القصوى لاستقبال عيد الأضحى المبارك 2026، وذلك لضمان سلامة وراحة الركاب، وشملت الإجراءات تعزيزات كبيرة في الخدمات والتشغيل وعمليات حجز تذاكر العيد.

وشددت الهيئة القومية على ضرورة الالتزام بلائحة السكك الحديدية، وخاصة فيما يتعلق بإجراءات الأمن والسلامة بما يضمن سلمة سير القطارات على مدار الساعة.

على صعيد آخر تقرر تشغيل قطارات إضافية، حيث تم إقرار تشغيل قطارات مخصوصة ومكيفة إضافية، خاصة على خط الصعيد والقاهرة-أسوان، لتلبية الطلب المرتفع خلال فترة العيد، وذلك ضمن فترة تشغيل مكثف تبدأ من 15 إلى 29 مارس 2026وأعلنت السكك الحديدية أن الحجز متاح عبر شبابيك المحطات، الموقع الإلكتروني، تطبيق الهواتف، مكاتب البريد، ووكلاء الدفع الإلكتروني، وذلك لتنظيم الإقبال ومنع التكدس.

تشديد الرقابة والأمن: تم تشديد الرقابة على التشغيل والصيانة، وتكثيف أفراد الأمن لضمان الانضباط داخل المحطات، والتحذير من ركوب القطار بدون تذكرة لتجنب الغرامة.

خدمات الطوارئ: صيانة القطارات وتجهيزها قبل التحرك، والاهتمام بالنظافة وتقديم خدمات أفضل للركاب، مع تفعيل خدمة العملاء (1661) على مدار 24 ساعة.