رئيس شعبة الاتصالات ينتقد زيادات الأسعار: كان الأولى تحسين الخدمة السيئة بدلا من نفقات الإعلانات الفلكية

قال محمد هداية رئيس شعبة الاتصالات باتحاد الغرفة التجارية، إن الجميع فوجئ بقرار رفع أسعار خدمات الاتصالات بنسبة تصل إلى 15%.

وتابع خلال تصريحات تلفزيونية عبر فضائية «الشمس» مساء الخميس: «هناك نقطة نود توجيهها للشركات؛ هذه الزيادة كان من باب أولى أن نحسن الخدمة قبل أن نرفع الأسعار، أم أننا نرفع السعر وبعدها نحسن الخدمة! لدينا الكثير من السادة المستهلكين بصفة عامة يشتكون من سوء الخدمة، والخدمة اليوم بها مشاكل، والشركات رفعت الأسعار بدون أن تحسن الخدمة؟ ».

وتساءل عن جدوى رفع الأسعار خلال فترة امتحانات الطلاب وحاجة الأسر المصرية للإنترنت والمكالمات لأغراض المراجعة والدراسة، قائلا: «كان من الممكن أن تخفض نفقات الدعاية والإعلانات التي يُنفقونها بأرقام فلكية، وتؤجل الزيادة لما بعد الامتحانات؟ وهل أجرت الشركات دراسة قبل رفع الأسعار لتوفير باقات تناسب الناس؟ ».

وأضاف أن التحول الرقمي وفّر مبالغ كبيرة على شركات الاتصالات، بعدما أصبح 95% إلى من الشحن يتم إلكترونيا وعبر التطبيقات، دون الحاجة لطباعة كروت الشحن، مشددا أن «الخدمة نفسها سيئة كيف يصح رفع سعر المنتج دون تحسين جودته؟ ».

وأكد أن «رفع الأسعار تم في توقيت سيئ، عن غير وعي أو دراسة، وبتجاهل لشكاوى المواطنين من سوء الخدمة».

وارتفعت أسعار كروت الشحن و أسعار باقات الإنترنت في مصر، بعد قرار الجهاز القومي للاتصالات بتحريك أسعار خدمات الاتصالات بنسبة تتراوح ما بين 9 و15%.