على بابا تطلق تجربة تسوق ذكية قائمة على المحادثة بدل البحث التقليدى

تستعد شركة علي بابا لإطلاق نقلة نوعية في عالم التجارة الإلكترونية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، من خلال دمج تقنيات منصتها “Qwen” مع منصة التسوق الشهيرة Taobao، في خطوة تستهدف إعادة تشكيل تجربة التسوق لتصبح أكثر تفاعلية تعتمد على المحادثة بدلًا من البحث بالكلمات المفتاحية.

ستتيح هذه المنظومة للمستخدمين تصفح المنتجات ومقارنتها وإتمام عمليات الشراء عبر التفاعل المباشر مع مساعد ذكاء اصطناعي داخل تطبيق “Qwen”، دون الحاجة للتنقل اليدوي بين قوائم المنتجات، وفقا لما نقلته رويترز.

كما سيمنح التطبيق وصولًا إلى كتالوج واسع يضم مليارات المنتجات عبر" تاوباو" ومنصة Tmall، مدعومًا بما يُعرف بـ”مكتبة المهارات” التي تتولى إدارة عمليات الشحن وخدمات ما بعد البيع، إلى جانب تقديم توصيات مخصصة تعتمد على سجل المستخدم وتفضيلاته الشرائية.

وفي السياق ذاته، تعتزم علي بابا دمج مساعد تسوق ذكي داخل منصة “تاوباو”، مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي، مع ميزات مثل التجربة الافتراضية للمنتجات، وأدوات تتبع الأسعار لمدة تصل إلى 30 يومًا.

ويعكس هذا التوجه تصاعد المنافسة في مجال التجارة الإلكترونية الذكية، ويبرز اختلاف النهج بين الأسواق الصينية والغربية؛ حيث تميل المنصات الصينية إلى دمج الذكاء الاصطناعي بشكل مباشر داخل عمليات الشراء، بينما تتعامل الشركات الغربية مع هذه التقنيات بحذر أكبر.

فعلى سبيل المثال، تستخدم شركة أمازون الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم داخل منصتها، لكنها لا تزال محدودة في منح أنظمة الذكاء الاصطناعي استقلالية كاملة في إتمام عمليات الشراء، في المقابل، تتيح منصة Shopify للتجار استخدام وكلاء ذكاء اصطناعي خارجيين بدلًا من تشغيل نظام ذكاء اصطناعي موحد موجه للمستهلكين.

ويشير هذا التحول إلى دخول قطاع التجارة الإلكترونية مرحلة جديدة، يصبح فيها الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من قرار الشراء وليس مجرد أداة مساعدة داخل التجربة الرقمية.