إنجاز متميز لمنظومة شكاوى أسوان

أعرب المهندس عمرو لاشين محافظ أسوان عن تقديره لفريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة بعد تحقيق نسبة إنجاز استثنائية وصلت إلى 99.

42% فى الإستجابة لطلبات وشكاوى المواطنين خلال شهر أبريل الماضى.

وأبرز النقاط الواجب توضيحها للمواطنين حيث جاءت كفاءة الأداء (بالأرقام): تعكس نسبة 99.

42% سرعة فائقة ودقة فى التعامل مع القضايا التى يطرحها المواطنون، وهو ما تم رصده فى التقرير المرفوع لرئيس مجلس الوزراء.

ويأتى هذا الأداء تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى بضرورة التواصل المباشر مع المواطنين، وضمان أن تكون الخدمات الحكومية سريعة وحضارية، ووفقاً لآلية العمل فالمنظومة تعمل بشكل إلكترونى بالكامل عبر البوابة الرسمية التابعة لمجلس الوزراء مما يسهل على المواطن إيصال صوته دون تعقيدات ورقية، ويسمح للمسؤولين بمتابعة الحل فوراً.

والهدف الأسمى هو ليس مجرد إغلاق الشكوى، بل تعزيز ثقة المواطن في الدولة وتحسين جودة الحياة والخدمات فى مختلف القطاعات، وتم توجيه الشكر والتحفيز المحافظ كافأ فريق العمل (بقيادة سندس حامد) معنوياً للإستمرار على هذا النهج، والإلتزام المستقبلى التأكيد على أن هذا التميز ليس إستثنائياً، بل هو نهج مستمر تلتزم به كافة الأجهزة التنفيذية فى أسوان، ومحافظة أسوان تضع رضا المواطن كأولوية قصوى، وتثبت من خلال لغة الأرقام نجاحها فى بناء جسر تواصل فعال وسريع بين المواطن والمسؤول.