ويأتي هذا التطبيق كمنصة رقمية معتمدة ومخصصة لخدمة حجاج شركات السياحة المصريين، بهدف دمج عناصر منظومة الحج بالكامل تحت مظلة تقنية واحدة تتيح متابعة سير العمل بدقة متناهية على مدار الساعة.
يستهدف تطبيق" رفيق" إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للحجاج، فضلاً عن إحكام منظومة الإشراف والمتابعة الميدانية في الأراضي المقدسة.
ومن أبرز المزايا التي يقدمها التطبيق:دعم التعامل الفوري مع أي حالات طارئة قد تواجه الحجاج.
توفير قاعدة بيانات مركزية ومحدثة لحظياً لكل الحجاج والشركات.
تمكين مشرفي الشركات السياحية من التعامل المباشر والسريع مع أي شكوى تظهر من حجاجهم بالميدان.
ولا تقتصر فوائد" رفيق" على الحجاج والشركات فحسب، بل يمنح التطبيق لأعضاء البعثة الرسمية لوزارة السياحة والآثار أداة قوية لممارسة دورهم الرقابي والتنظيمي بفاعلية أكبر.
وتوفر المنصة لوحة تحكم مركزية (Dashboard) لمسؤولي الوزارة، تتيح لهم:متابعة الإحصائيات الحيوية والتقارير الدورية بشكل فوري.
إدارة الشكاوى والطلبات والوقوف على الحالات الصحية للحجاج أولاً بأول.
تعميم الإرشادات، والتعليمات اللازمة، وضوابط الموسم، بالإضافة إلى إجراء استطلاعات الرأي لقياس مدى رضا الحجاج.
وتؤكد الوزارة أن استخدام تطبيق" رفيق" يُعد ركيزة هامة وضمانة أساسية لحصول الحاج المصري على كافة مفردات ومزايا برنامجه المُتعاقد عليه مع شركة السياحة دون أي إخلال.
ومراعاةً لتنوع الفئات العمرية والثقافية للحجاج، حرصت الوزارة على تصميم التطبيق بواجهة استخدام بسيطة للغاية باللغة العربية، لتضمن تجربة تصفح سلسة ومريحة للجميع دون تعقيد تقني.
التطبيق متاح الآن للتحميل المجاني لجميع الحجاج والمشرفين عبر المتاجر الإلكترونية الرسمية للهواتف الذكية عبر متجر Google Play (لأجهزة أندرويد)، متجر App Store (لأجهزة آيفون).
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك