في إطار المتابعة المستمرة لانتظام العمل وضمان كفاءة التشغيل وجودة الخدمات الكهربائية خلال إجازة عيد الأضحى المبارك، تابع الدكتور محمود عصمت، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، التقارير اليومية لفرق العمل التي تم تشكيلها من الوزارة للمرور الميداني على مراكز الشحن ومراكز التحكم الآلي وورديات إعادة التيار التابعة لشركات توزيع الكهرباء على مستوى الجمهورية خلال أيام العيد.
وتهدف هذه المتابعة إلى ضمان انتظام سير العمل، وكفاءة التعامل مع الطوارئ، واستمرارية واستقرار التغذية الكهربائية، إلى جانب سرعة الاستجابة للأعطال والبلاغات الواردة من المواطنين، مع استمرار عمل مراكز خدمة المواطنين حتى الساعة العاشرة مساءً، وتقديم الدعم الفني اللازم، بالإضافة إلى خدمات شحن العدادات مسبقة الدفع وتحصيل فواتير الاستهلاك وتوريد المتحصلات المالية.
كما تشمل الإجراءات التأكد من توافر المعدات والمهمات الفنية، وجاهزية مولدات الطوارئ للتعامل الفوري مع أي أعطال أو انقطاعات مفاجئة.
وأوضحت التقارير قيام لجان المتابعة بالمرور على 76 هندسة وإدارة ومركز تحكم ضمن نطاق عمل 8 شركات توزيع في 12 محافظة على مستوى الجمهورية، إضافة إلى إجراء اتصالات مباشرة مع عينة عشوائية من البلاغات المسجلة، للتأكد من سرعة الاستجابة ومعاودة الاتصال من جانب مقدم الخدمة للتحقق من حل الشكوى أو تلبية الطلب، وقياس مدى رضا المشتركين.
مد ساعات العمل في مراكز الخدمةورصدت التقارير انتظام تنفيذ التوجيهات الخاصة بالتواجد الميداني والتواصل المباشر مع المواطنين، إلى جانب مد ساعات العمل في مراكز الخدمة واستمرار تقديم جميع الخدمات دون تأجيل، مع توفير فرق الطوارئ والمولدات المتنقلة لضمان استمرارية التيار الكهربائي.
كما أكدت التقارير استمرار عمل فرق الضبطية القضائية خلال أيام العيد للتصدي لأي حالات تعدٍ على التيار الكهربائي.
وقال الدكتور محمود عصمت إن تشكيل لجان المرور الميداني من الوزارة يهدف إلى مراجعة البيانات ميدانيًا والاعتماد على المعلومات الفعلية، خاصة فيما يتعلق بأعمال الصيانة، موضحًا أن نجاح خطط العمل يعتمد على دقة البيانات من أرض الواقع.
استقرار التغذية الكهربائيةوأضاف أن شركات توزيع الكهرباء تتحمل مسؤولية إبراز الجهود المبذولة في قطاعي الإنتاج والنقل باعتبارها حلقة الوصل المباشرة مع المواطنين، مشيرًا إلى استمرار عمل لجان المتابعة وتكثيف المرور الميداني، مع تشكيل فرق طوارئ إضافية تعمل على مدار الساعة لضمان استقرار التغذية الكهربائية وسرعة التعامل مع أي أعطال، خصوصًا خلال فصل الصيف وارتفاع الأحمال.
وأكد أن الهدف الأساسي هو ضمان حصول المواطنين على خدمة كهربائية لائقة تتناسب مع حجم التطوير الذي يشهده قطاع الكهرباء على مستوى البنية الأساسية.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك