أعلنت وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات السورية، الأحد، عودة خدمات الاتصالات والإنترنت إلى وضعها الطبيعي، بعد الانتهاء من إصلاح الأضرار التي لحقت بالكابلات الضوئية الرابطة بين دمشق وحمص، التي تسببت بانقطاعات واسعة وتراجع في جودة الخدمة بعدد من المحافظات السورية.
وقالت الوزارة في بيان نشرته عبر معرّفاتها الرسمية، إن الشبكة استعادت عملها تدريجياً عقب معالجة العطل الناجم عن اعتداء استهدف البنية التحتية للاتصالات، مؤكدة أن الخدمات تعمل حالياً بشكل طبيعي.
وأوضحت أن الانقطاع استمر من الساعة 2: 11 فجر السبت حتى الساعة 18: 16 مساءً من اليوم ذاته، ما انعكس سلباً على آلاف المشتركين في محافظات حمص وحلب وحماة وطرطوس، وتسبب بتراجع ملحوظ في جودة خدمات الاتصالات والإنترنت.
وأضافت أنها خاطبت الشركات المشغّلة بضرورة إبلاغ المشتركين فوراً بأي أعطال أو حالات طارئة تؤثر على الخدمات، مشيرة إلى أن تلك الشركات لم تقم بإخطار المشتركين بأسباب تراجع الخدمة أو تقديم توضيحات واعتذار عن الانقطاع الذي شهدته المناطق المتضررة.
ضرورة إعلام الزبائن بأسباب الأعطالكذلك، أكدت الوزارة أن إعلام الزبائن بأسباب الأعطال والمدة الزمنية المتوقعة لإصلاحها يمثل التزاماً أساسياً يقع على عاتق الشركات المشغلة، بما يضمن الشفافية ويعزز ثقة المشتركين.
ووجّهت الشكر لفرق الصيانة في الشركة السورية للاتصالات على جهودها في إصلاح الخلل وإعادة الخدمات خلال فترة وجيزة، معلنة أنها تعمل بالتنسيق مع الجهات المعنية على إعداد إجراءات جديدة للحد من الاعتداءات المتزايدة على البنية التحتية لقطاع الاتصالات.
يُعد المسار الضوئي الرابط بين دمشق وحمص، أحد أهم محاور شبكة الاتصالات السورية، نظراً لدوره في نقل حركة الاتصالات والإنترنت بين العاصمة والمحافظات الوسطى والشمالية والساحلية، كما تمر عبره كميات كبيرة من البيانات والخدمات الرقمية، ما يجعل أي خلل أو انقطاع فيه ينعكس بشكل مباشر على جودة الخدمات في عدة محافظات.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك