منظومة رقمية متكاملة.. سدايا ترفع كفاءة خدمات الحج وتيسر رحلة ضيوف الرحمن

اختتمت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعى «سدايا» خطتها التشغيلية لموسم حج 1447هـ، بعد أن سخّرت منظومة رقمية متكاملة مدعومة بأحدث تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعى، لدعم الجهات الحكومية ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، مما أسهم في تيسير رحلتهم منذ مغادرتهم بلدانهم وحتى عودتهم إليها بيسر وطمأنينة.

جهاز متنقل لإنهاء إجراءات الحجاجواستحدثت «سدايا» هذا العام بالشراكة مع وزارة الداخلية جهازًا متنقلًا مدعومًا بتقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي؛ لتمكين الجهات المعنية من إنهاء إجراءات ضيوف الرحمن، خصوصًا كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، بشكل آلي ومرن، مع التحقق من سلامة وثائق السفر والتأشيرات بدقة عالية، حيث يتيح الجهاز التقاط الخصائص الحيوية وأخذ صورة الوجه وقراءة بيانات جوازات المسافرين في مدة قياسية لا تتجاوز (40) ثانية لكل حاج، مما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتقديم تجربة ميسّرة وآمنة.

وشملت جهود «سدايا» خلال الموسم دعم أعمال الحج عبر المنافذ الجوية والبرية والبحرية في مختلف مناطق المملكة بالتعاون مع وزارة الداخلية، إلى جانب تشغيل الأنظمة والمنصات التقنية في المشاعر المقدسة، ودعم مواقع الفرز ومراكز الضبط الأمني، وتعزيز التكامل التقني مع الجهات الحكومية ذات العلاقة؛ لضمان سرعة الإجراءات واستمرارية الأعمال ورفع كفاءة الأداء التشغيلي.

تشغيل 75 موقعا و14 مركزا للفرزوامتدت أعمال «سدايا» إلى تشغيل ودعم (75) موقعًا في المشاعر المقدسة، و(14) موقعًا للفرز ومراكز الضبط الأمني، من خلال توفير الأنظمة والخدمات التقنية، والإشراف على البنية التحتية وغرف الاتصالات وتجهيز محطات العمل وربطها بشبكة “سدايا” وفق المعايير السيبرانية المعتمدة، إضافة إلى تنفيذ أعمال الصيانة الوقائية واستقبال البلاغات الفنية ومعالجتها بشكل فوري، إلى جانب تدريب الكوادر المشاركة على استخدام الأنظمة والمنصات الحديثة.

وشملت الجهود تطوير «سدايا» بالشراكة مع وزارة الداخلية منظومة رقمية ذكية تُعنى بكاميرات المراقبة الأمنية عبر منصة" سواهر"، شملت تجهيز بنى تحتية لكاميرات المراقبة الذكية وغرف للمراقبة الأمنية ومنصات تشغيلية تدعم أعمال المتابعة الميدانية وإدارة الحشود في المشاعر المقدسة والمنافذ المؤدية إليها، حيث تدعم هذه المنظومة تحليل البيانات ومؤشرات التفويج وسلوك الحشود باستخدام خوارزميات متقدمة لعدّ الكثافة والحشود.

وأسهمت منصة «سواهر» خلال موسم حج 1447هـ في دعم إدارة الحشود وتعزيز الجاهزية الأمنية عبر تشغيل أكثر من (5,000) كاميرا في (80) موقعًا، مدعومة بـ(31) لوحة بيانات و(16) خوارزمية ذكاء اصطناعي، وبمشاركة أكثر من (600) مستخدم، مما مكّن الجهات المختصة من متابعة المواقع عالية الكثافة والاستجابة السريعة للمتغيرات الميدانية وإحصاء الحجاج بدقة بما يسهم في تقليل الازدحام وتعزيز سلامة ضيوف الرحمن.

إلى جانب ذلك، دعمت منصة «بصير»، التي طورتها «سدايا» بالتعاون مع وزارة الداخلية موسم حج هذا العام من خلال أداء دورها في متابعة الحشود ودعم سلامتهم وانسيابية حركتهم خلال دخولهم للحرمين الشريفين، من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي والرؤية الحاسوبية والنماذج اللغوية الكبيرة، وتكاملها مع منظومة الجهات الأمنية والخدمية؛ لتوفير تحليلات دقيقة وفورية للقيادات الميدانية ودعم اتخاذ القرار ورفع مستوى السلامة.

وتؤكد هذه الجهود المتكاملة مواصلة «سدايا» دورها في تمكين الجهات الحكومية بأحدث الحلول التقنية القائمة على البيانات والذكاء الاصطناعي، بما يعزز جودة الخدمات ويرتقي برحلة ضيوف الرحمن من الحجاج والمعتمرين وفق أعلى معايير الكفاءة والموثوقية.