أمانة المدينة المنورة تطلق خدمة بلاغ رقمي لتسريع الاستجابة للشكاوى وتحسين الخدمات الإلكترونية

أتاحت أمانة منطقة المدينة المنورة خدمة بلاغ رقمي ضمن خدماتها الإلكترونية، بهدف تسريع الاستجابة لشكاوى ومقترحات المستفيدين ورفع جودة المعالجة.

وتوفر الخدمة مسارات لتصعيد الشكاوى على الخدمات الرقمية وطلب تحويل الخدمات الورقية إلى رقمية وتقديم الاقتراحات، مع دعوة الجميع لاستخدامها عبر البوابة الوطنية.

أطلقت أمانة منطقة المدينة المنورة خدمة 'بلاغ رقمي' ضمن خدماتها الإلكترونية، بهدف تسريع الاستجابة لشكاوى ومقترحات المستفيدين، ورفع جودة المعالجة وتحسين كفاءة الأداء.

الخدمة توفر تجربة رقمية متكاملة تسهل الوصول إليها.

تسهم الخدمة في تعزيز التواصل مع المستفيدين ودعم تطوير الخدمات الرقمية، من خلال العديد من المسارات، تشمل تقديم شكوى، تصعيد الشكاوى على الخدمات الرقمية، وطلب تحويل الخدمات الورقية إلى رقمية، بالإضافة إلى تقديم اقتراحات تسهم في تطوير الخدمات وحسن تجربة المستفيدين.

ودعت الأمانة المستفيدين للاستفادة من الخدمة وتقديم آرائهم وملاحظاتهم من خلال الرابط التالي: gov.

sa/ar/digital-complaint.