أعلن المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج، أنه بلغ عدد الشكاوى الواردة للشركة من خلال الخط الساخن 125 وقنوات استقبال الشكاوى المتنوعة بالشركة 54823 شكوى فى الفترة من 1 يناير حتى 30 مايو 2026 حيث بلغت سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين واصلاح أعطال مياه الشرب والصرف الصحى خلال ساعتين 99% وأنه طبقا لتقييم الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى للخطوط الساخنة فى تلك الفترة بلغت سرعة الاستجابة لشكاوى جودة مياه الشرب 99% وانه بلغ تقييم جودة اداء المكالمات المسجلة 98% والذى تم اجرائه على 324 مكالمة مسجلة وحصل الخط الساخن على نسبة 99% بجودة الخدمة المقدمة من خلال المتابعة التليفونية.
2 مليون مواطن استفادوا من أنشطة التوعيةوأوضح رئيس مياه سوهاج، أنه حصلت ادارة التوعية بالشركة على نسبة 92.
4% بتقييم الشركة القابضة لمياه الشرب للعام 2025 وأنه استفاد من أنشطة التوعية المائية أكثر من 2 مليون مواطن وأنه بلغت نسبة تنفيذ الانشطة طبقا للخطة السنوية لادارة التوعية 100% كما بلغت جودة تقييم الانشطة من خلال المتابعة نسبة 100% وانه تم تنفيذ 2357 نشاط خلال تلك الفترة وأن الشركة تبنت مبادرات ابتكارية متميزة منها تنفيذ استقصاءات رأى الكترونية للمواطنين عبر صفحات التواصل الاجتماعى واطلاق حملة توعوية باستخدام قوارب الكياك واصدار افلام توعوية متنوعة ولذوى الاحتياجات الخاصة لتعريفهم بالخدمات التى تقدمها الشركة.
وأكد رئيس مياه سوهاج ان ادارة الإعلام حصلت على تقييم بنسبة 95% بتقييم الشركة القابضة لمياه الشرب خلال عام 2025 حيث اشار التقييم أنه بلغ عدد البيانات الإعلامية والصحفية 350 بيان، وأنه بلغ عدد الأخبار بالمواقع الإلكترونية 1000 خبر، كما تم الرد على جميع الشكاوى الإعلامية والتى يبلغ عددها 84 شكوى وانه بلغت إعداد المنشورات على صفحات التواصل الاجتماعى 700 منشور كما انه تم التغطية الاعلامية لعدد 300 حدث وفاعلية للشركة.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك