أعلنت مديرية الشئون الصحية بالغربية تحقيق إنجاز متميز في أداء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال النصف الأول من عام 2026، بعدما نجحت في الانتهاء من فحص ومعالجة جميع الشكاوى الواردة إليها بنسبة إنجاز بلغت 100%، بما يعكس كفاءة المنظومة وسرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين، والحرص على الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة.
جاء ذلك في إطار توجيهات الدكتور خالد عبد الغفار، وزير الصحة والسكان، واللواء الدكتور علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، وبالتنسيق مع الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، ومتابعة المهندس كرم خليفة قابل، مدير إدارة متابعة منظومة الشكاوى برئاسة مجلس الوزراء، وتحت إشراف حسن مدين، مدير عام خدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان.
وأوضح الدكتور أسامة أحمد بلبل، وكيل وزارة الصحة بالغربية، أن المديرية استقبلت 1114 شكوى خلال الفترة من يناير وحتى يونيو 2026، وتم الانتهاء من بحثها ومعالجتها بالكامل، بنسبة إنجاز بلغت 100%، مؤكدًا أن هذا الإنجاز يعكس حرص المديرية على سرعة فحص الشكاوى، واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، وتعزيز ثقتهم في منظومة الرعاية الصحية.
ومن جانبها، قالت هند فاروق، مدير إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية بالغربية جاء توزيع الشكاوى التي تلقتها المديرية خلال النصف الأول من عام 2026 على النحو التالي: صحة البيئة: 55 شكوى، خدمات الطوارئ: 185 شكوى، توفير الأطباء: 110 شكاوى، تراخيص المنشآت104 شكاوى، نقص الأدوية: 95 شكوى، والتطعيمات 85 شكوى، طلبات النقل: 72 شكوى، والعلاج على نفقة الدولة 64 شكوى، الأخطاء الطبية: 57 شكوى، سوء المعاملة: 50 شكوى، المنشآت الخاصة 42 شكوى، شكاوى أخرى: 195 شكوى.
كما دعت المديرية المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن أي شكاوى أو مقترحات على مدار الساعة من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عبر الاتصال بالرقم المختصر 16528، أو من خلال الموقع الإلكتروني *www.
shakwa.
eg*، أو عبر تطبيق" في خدمتك" على الهواتف الذكية، بالإضافة إلى إمكانية إرسال المستندات والمرفقات عبر تطبيق واتساب على الأرقام: 01555516528 – 01222216528 – 01288816528 – 01555525444.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك