خطوات استرجاع رصيد كارت الكهرباء في حالة تلفه أو فقدانه

في كثير من الأحيان، يتعرض بعض أصحاب عدادات الكهرباء مسبقة الدفع لفقدان كارت شحن الكهرباء أو تلفه، ما يثير تساؤلات حول مصير الرصيد الموجود عليه وإمكانية استعادته، وأكدت خدمة عملاء شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء أن فقدان الكارت لا يعني ضياع الرصيد، إذ يمكن استخراج كارت جديد ونقل بيانات العداد إليه بعد اتباع الإجراءات المقررة، إذ تتيح شركات الكهرباء للمواطنين تلك الخدمة لتجنب ضياع الرصيد الموجود في الكارت عليهم.

وهناك عدة خطوات يمكن اتباعها لاستعادة رصيد كارت عداد الكهرباء بسهولة، وفي السطور التالية، نستعرض خطوات استرجاع رصيد كارت الكهرباء في حالة تلفه أو فقدانه، وفق خدمة عملاء شركة كهرباء جنوب القاهرة، وتتمثل في الآتي:خطوات استعادة رصيد كارت عداد الكهرباء مسبق الدفعوتتمثل خطوات استعادة رصيد كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع في الآتي:1- التوجه إلى شركة الكهرباء التابع لها العداد، ففي حالة فقدان أو تلف كارت الشحن، يجب التوجه إلى إدارة أو فرع شركة توزيع الكهرباء التابع له المشترك، والإبلاغ عن الواقعة لبدء إجراءات استخراج كارت جديد.

2- سداد رسوم استخراج بدل فاقد أو تالف، إذ تقوم الشركة بإصدار كارت جديد بعد سداد الرسوم المقررة، ويكون الكارت الجديد مرتبطًا بنفس بيانات العداد.

3- تحميل بيانات العداد على الكارت الجديد، فأوضحت شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء أنه في حالة فقدان الكارت يتم الرجوع إلى الشركة، التي تقوم بتحميل البيانات الخاصة بالعداد على كارت آخر، ثم يستطيع المشترك استخدامه بصورة طبيعية بعد تفعيله على العداد.

4- استعادة الرصيد، فبعد استخراج الكارت الجديد وتحميل بيانات العداد عليه، يعود الرصيد المسجل للعداد، ولا يفقد المشترك قيمة الشحن السابقة طالما تم اتباع الإجراءات الرسمية لدى الشركة.

مستندات قد تحتاجها لاستعادة رصيد كارت الكهرباءبطاقة الرقم القومي لصاحب العداد.

سداد رسوم استخراج الكارت الجديد.

تقديم طلب بدل فاقد أو بدل تالف.

نصائح مهمة من شركة الكهرباءاحتفظ بكارت الشحن في مكان آمن بعيدا عن الحرارة والرطوبة.

لا تعرض الكارت للكسر أو الخدش أو الثني.

تجنب وضع الكارت بجوار المغناطيس أو الأجهزة التي قد تؤثر على الشريحة الإلكترونية.

في حالة فقدان الكارت، لا تنتظر حتى ينفد الرصيد، وتوجه فورًا إلى شركة الكهرباء لاستخراج بدل فاقد.

وأكدت شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء أن التعامل مع حالات فقدان أو تلف كارت العداد يتم من خلال فروع الشركات فقط، حيث يتم تحميل بيانات العداد على كارت جديد ليستطيع المشترك استكمال استخدام العداد دون فقدان بياناته أو رصيده، وفقا للإجراءات المنظمة لخدمة العدادات مسبقة الدفع.