3 قرارات تصنع الفارق في مسار التحول الرقمي للشركات والموظفين

يفرض الانتشار المتسارع للذكاء الاصطناعي التوليدي على الشركات إعادة النظر في أساليب القيادة وتطوير الموظفين، وآليات اتخاذ القرار.

عدم الفصل بين الإدارة والمال عند اتخاذ القرارات المهمة، سواء في الاستثمارات أو المفاوضاتوفي هذا السياق، تسلط تجربة منشورة عبر معهد" ستانفورد" لإدارة الأعمال، الضوء على ثلاث ركائز ساعدت في بناء شركات أكثر استعداداً للتحولات التقنية.

أولاً: بناء عقلية الابتكارتؤكد التجربة أن التحول الرقمي يبدأ من داخل المؤسسة، عبر تطوير عقلية الفرق الحالية، وليس من خلال الاعتماد على التوظيف الخارجي وحده.

ويوضح أوميش تيبيروال، مؤسس شركة" vSplash" المتخصصة في حلول التسويق الرقمي، ومنصة" BuzzBoard"، أن الاستثمار في الموظفين الحاليين وتمكينهم من اكتساب مهارات الذكاء الاصطناعي التوليدي يحقق أثراً أكبر على المدى الطويل من الإنفاق المستمر على استقطاب خبرات جديدة، لأنه يخلق فرق عمل أكثر مرونة وقدرة على مواكبة التحولات التقنية المتسارعة.

ثانياً: تغيير استراتيجيات التفاوضتقوم الركيزة الثانية على عدم الفصل بين الإدارة والمال عند اتخاذ القرارات المهمة، سواء في الاستثمارات أو المفاوضات؛ ويرى تيبيروال أن القرارات المهمة داخل الشركات لا ينبغي أن تعتمد على المؤشرات المالية وحدها، حتى وإن بدت الأرقام مشجعة.

ويشرح أن تقييم أي استثمار أو صفقة يحتاج أيضاً إلى معرفة مدى استعداد فريق العمل لتنفيذها، وفهم احتياجات العميل أو الشريك، واختيار أسلوب التفاوض المناسب، ثم تقديم الفكرة بطريقة تقنع أصحاب القرار.

ويؤكد أن الجمع بين هذه الجوانب يمنح الشركات رؤية أشمل قبل إبرام أي صفقة، بدلاً من الاعتماد على العائد المالي المتوقع فقط.

وعلى سبيل المثال، تبدو صفقة ما مربحة على الورق، لكنها قد تفشل إذا لم يتقبلها الموظفون، أو لم يقتنع بها العميل، أو أُدير التفاوض بشأنها بطريقة غير مناسبة.

ثالثاً: تحويل المؤسسة إلى بيئة تجريب مستمرةأما الركيزة الثالثة؛ تقوم على عدم الاكتفاء بدراسة النظريات الإدارية أو التقنيات الجديدة، بل اختبارها عملياً داخل الشركة.

ويقول تيبيروال إنه اعتاد تطبيق كل فكرة أو إطار عمل جديد يتعلمه مباشرة في بيئة العمل، لقياس نتائجه وتطويره قبل اعتماده على نطاق أوسع؛ مستشهداً بمسيرته المهنية التي بدأت في ثمانينيات القرن الماضي بتطوير برمجيات مجانية لدعم تجارة الشاي في الهند.

أسس أوميش تيبيروال شركة" vSplash" عام 1999 لتقديم حلول التسويق الرقمي، قبل أن يطلق" BuzzBoard" عام 2014 لتطوير حلول تسويق تعتمد على الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة والمتوسطة، معتبراً أن التجربة المستمرة داخل المؤسسة كانت العامل المشترك في تطوير أعماله.