الجوازات تطلق خدمة «تواصل» لإنجاز المعاملات دون مراجعة الفروع

في إطار جهودها المستمرة لتسهيل الإجراءات وتعزيز الخدمات الإلكترونية، أكدت المديرية العامة للجوازات أن خدمة «تواصل» عبر منصة وزارة الداخلية الإلكترونية أبشر تتيح للمستفيدين تقديم طلبات إنجاز معاملاتهم التي تعذر تنفيذها إلكترونيًا، دون الحاجة إلى مراجعة مقار إدارات الجوازات.

وأوضحت الجوازات أن الاستفادة من الخدمة تتم من خلال حساب صاحب الطلب على منصة أبشر عبر خطوات واضحة: الدخول إلى الحساب الشخصي، اختيار «خدماتي»، ثم «خدمات»، وتحديد قطاع الجوازات، واختيار خدمة تواصل، ثم تقديم طلب جديد، وتحديد القسم والخدمة الفرعية، واستكمال متطلبات الخدمة، وكتابة وصف الطلب في مربع الوصف، وإرفاق المستندات المطلوبة قبل تقديم الطلب.

وأكدت الجوازات أن هذه الخدمة تأتي في إطار حرصها على رفع كفاءة الخدمات المقدمة وتسهيل الإجراءات، بما يسهم في اختصار الوقت والجهد على المستفيدين، ويعزز جودة الخدمات الإلكترونية، ويدعم التحول الرقمي في القطاع الحكومي وفق رؤية المملكة 2030.

وفي السياق ذاته تتيح منصة «أبشر» خدمة الاستعلام عن هوية مقيم.

والتي تتيح التحقق من صلاحية الإقامة وتاريخ انتهائها، سواء كانت سارية أو منتهية.

في حين يتم ذلك عبر الدخول إلى المنصة، ثم اختيار «الخدمات الإلكترونية».

والانتقال إلى «استعلامات العمالة»، ومن ثم الضغط على «الاستعلام عن صلاحية الإقامة».

كما أوضحت الجوازات تفاصيل الإبلاغ عن فقدان جواز السفر السعودي لأحد أفراد الأسرة عبر «أبشر».

حيث يمكن تقديم البلاغ من خلال الدخول إلى الحساب الشخصي، ثم اختيار «خدمات أفراد الأسرة»، والانتقال إلى «خدمات جواز السفر السعودي»، ومن ثم «طلب جديد»، وتحديد المستفيد، واختيار خدمة «الإبلاغ عن فقدان الجواز».

وبشأن استخراج بدل فاقد أشارت إلى أن الخطوة الأولى تبدأ بتقديم البلاغ عبر خدمة «تواصل».

يعقبها حجز موعد إلكتروني لخدمة تجديد جواز السفر، ثم مراجعة قسم الفقدان في إدارة الجوازات لاستكمال الإجراءات النظامية.

وفيما يتعلق بتجديد جواز السفر الإلكتروني للمواطنين السعوديين ممن تبلغ أعمارهم 21 عامًا فأكثر.

تبدأ الإجراءات بسداد الرسوم، ثم الدخول إلى «أبشر»، واختيار «خدماتي»، ثم «الجوازات».

وبعد ذلك الدخول إلى خدمة «تجديد الجواز الإلكتروني»، وتحديد مدة الجواز، والموافقة على الشروط، واختيار عنوان تسلم الجواز، والإقرار بصحة البيانات، وأخيرًا سداد رسوم التوصيل.