«المواطن يسأل… والمحافظ يستجيب».. مبادرة جديدة بالشرقية لتعزيز الحوار المباشر وحل مشكلات المواطنين بسرعة وشفافية

في خطوة تعكس توجه الدولة نحو ترسيخ مفهوم الإدارة التشاركية وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، أطلقت محافظة الشرقية مبادرة جديدة تحمل عنوان «المواطن يسأل… والمحافظ يستجيب»، بهدف فتح قنوات تواصل فعّالة وسريعة بين الجهاز التنفيذي وأبناء المحافظة، والاستماع إلى مطالبهم والعمل على حلها بصورة فورية، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات ورفع جودة الحياة اليومية للمواطنين.

جاء إطلاق المبادرة تنفيذًا لتوجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي، الرامية إلى تعزيز آليات التواصل المجتمعي، والاستماع إلى نبض الشارع المصري، والتعامل الجاد مع شكاوى المواطنين ومقترحاتهم باعتبارهم شركاء أساسيين في عملية التنمية.

وأكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن المبادرة تمثل خطوة جديدة نحو بناء جسور الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي، من خلال متابعة ما يتم نشره عبر منصات التواصل الاجتماعي من تساؤلات أو استفسارات أو شكاوى، والعمل على فحصها بشكل عاجل بالتنسيق مع الجهات التنفيذية المختصة، لضمان سرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات اللازمة.

وأوضح المحافظ أن التواصل الفعّال مع المواطنين يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي خلال المرحلة الحالية، مشيرًا إلى أن جميع الملاحظات يتم دراستها بعناية وشفافية، مع متابعة مستمرة لآليات الحل، بما يحقق رضا المواطنين ويعزز كفاءة الأداء الحكومي داخل مختلف القطاعات الخدمية.

وتهدف المبادرة إلى خلق نموذج تفاعلي حديث يعتمد على المشاركة المجتمعية، حيث دعت المحافظة المواطنين إلى طرح آرائهم ومشكلاتهم والمساهمة بأفكارهم التطويرية، بما يساعد في رصد التحديات على أرض الواقع والعمل على معالجتها بصورة عملية وسريعة.

وتؤكد محافظة الشرقية أن نجاح المبادرة يعتمد على المشاركة الإيجابية للمواطنين، باعتبارهم شريكًا رئيسيًا في مسيرة البناء والتنمية، تحت شعار: معًا نبني محافظة أكثر تواصلًا… وأكثر استجابة لاحتياجات مواطنيها.