"ريفلِكت" يطلق خدمة المساعد الافتراضي الجديد (ريڨا) للتواصل مع عملائه

أطلق(ريفلكت)-التطبيق البنكي الرقمي الرائد من البنك العربيخدمة المساعد الافتراضي الذكي(ريڨا)، المدعّمة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، والتي تم تخصيصها للتفاعل مع العملاء والإجابة على أسئلتهم على مدار الساعة.

وتأتي هذه الخدمة الجديدة في إطار حرص(ريفلكت)على مواكبة التطلّعات والاحتياجات المالية للأفراد من مختلف الشرائح، وتزويدهم بخدمات عصرية مبتكرة ومزايا سلسة تسهم في تعزيز مستوى تجربتهم المصرفية الرقمية.

ويتيح المساعد الذكي(ريڨا)لمستخدمي تطبيق(ريفلكت)فرصة الحصول على إجابات سريعة وفورية على استفساراتهم بطريقة تفاعلية وسلسة من خلال روبوت الدردشة، حيث يتماشى هذا الإطلاق الجديد مع رؤية(ريفلِكت)لتقديمحلول مصرفيةرقميةمبتكرة، سهلة الاستخدام، وتلبي احتياجات الحياة المتجددة.

وقد أصبح المساعد الذكي (ريڨا) متاحاً باللغتينالعربية والإنجليزيةعلى تطبيق(ريفلكت)، بما يتيح للمستخدمين التفاعل مع المساعد الافتراضيالجديدللاستفسار عن مختلف خدمات التطبيقوالاطلاع على تفاصيل حساباتهم ومصاريفهم بكل سهولة، إلى جانب ميزات أخرى.

ويمكن للعملاء التفاعل مباشرةمع(ريڨا)من خلالالرسائل الصوتية أو المكتوبة، أو عبر تسجيل رسائل صوتية يتم تحويلها فوراً إلى نصوص مكتوبة، ليتولى (ريڨا) الرد عليها خلال ثوانٍاما كتابةً أو عبر رسالة صوتية مسجلة.

وتعد خاصيتا" التحدث بشكل مباشر مع(ريڨا)" و" تحويل الصوت إلى نص" إضافة نوعية والأولى من نوعها في هذا المجال في المنطقة، حيث لا تقتصر خدماتالمساعد الذكي(ريڨا)على العملاء الحاليين فحسب، بل يتيح كذلك للعملاء الجدد الراغبين بإنشاء حساب(ريفلكت)الرقمي من الحصول على دعم فوري قبل التسجيل.

وفي تعليقه على هذه الخدمة الجديدة، قال السيد ايريك موداف، نائب المدير العام للعمليات والأنظمة المصرفية في البنك العربي: " يعكس إطلاق هذه الخدمة التزام(ريفلكت)المستمر بتقديم حلول مبتكرة للعملاء تلبي احتياجاتهم المتجددة بما يواكب نمط حياتهم العصري".

وأضاف: " يشكّل المساعد الافتراضي(ريڨا)نقلة نوعية في مستوى التفاعل مع مستخدمي التطبيق، حيث يؤسس لقاعدة قوية من التفاعل الرقمي والشخصي المتطورمع العملاءالحاليين والمحتملين، من خلال توفير دعم فوري وموثوق على مدار الساعة.

".