محافظ أسوان يتفقد وحدة الجوزيرة.. ويوجّه بتوفير نواقص الأدوية ورفع كفاءة الخدمة الصحية

فاجأ المهندس عمرو لاشين محافظ أسوان، العاملين بوحدة طب أسرة الجوزيرة التابعة لمحافظة أسوان، بجولة ميدانية مفاجئة للوقوف على انتظام سير العمل ومستوى الخدمات الطبية والعلاجية المقدمة للمرضى، ضمن جهود الدولة للارتقاء بالمنظومة الصحية وتحسين جودة الخدمة المقدمة للمواطنين.

متابعة ميدانية لضمان جودة الخدمة.

وتفقد المحافظ أقسام الوحدة المختلفة، واطلع على آليات تقديم الخدمة، ومدى الالتزام بالمعايير المنظمة للعمل داخل المنشآت الصحية، موضحا أنّ الزيارات المفاجئة تستهدف رصد الواقع الفعلي للخدمة الصحية، والتعرف على التحديات لضمان التعامل الفوري معها، بما يحقق الانضباط ويرفع معدلات الأداء.

الاستماع للمرضى.

معيار تقييم المنظومة.

وحرص المحافظ على لقاء عدد من المرضى داخل الوحدة، واستفسر منهم بشكل مباشر عن مستوى رضاهم، وسهولة إجراءات الكشف وصرف العلاج، موضحا أنّ تقييم المواطن يمثل المعيار الحقيقي لنجاح المنظومة الصحية، مشددًا على أهمية التواصل المباشر مع المنتفعين للوقوف على نقاط القوة ومعالجة أوجه القصور.

توعية المنتفعين بمنظومة التأمين الشامل.

ووجّه المحافظ مديرة الوحدة ومسؤولي إدارة رضا المنتفعين باستثمار فترات انتظار المرضى في توعيتهم بمنظومة التأمين الصحي الشامل، وشرح آليات الحجز الإلكتروني، والخدمات المتاحة داخل الوحدات والمراكز الطبية والمستشفيات، بما يضمن رفع وعي المواطنين بطرق الاستفادة المثلى من النظام، سواء فيما يتعلق بالفحوصات أو صرف الأدوية، لا سيما أدوية الأمراض المزمنة التي يتم توفيرها لتغطية احتياجات المريض لمدة شهرين.

حصر نواقص الأدوية وتوفيرها بشكل عاجل.

ووجّه محافظ أسوان بسرعة حصر الأدوية غير المتوفرة بصيدلية الوحدة، والتي تخدم نحو 28 ألف منتفع، تمهيدًا لمخاطبة مسؤولي منظومة التأمين الصحي الشامل وهيئة الرعاية الصحية لتوفير النواقص في أقرب وقت ممكن، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمة دون معوقات.

وأكد المحافظ أنّ الهدف من الجولات المفاجئة ليس توجيه اللوم أو توقيع العقوبات، وإنّما التعرف على التحديات ووضع حلول فورية لها، يعقبها تطبيق مبدأ المحاسبة والمساءلة بكل شفافية لضمان الانضباط وتحقيق أعلى معدلات الأداء داخل المنظومة الصحية.

تلبية مطالب المواطنين وفق الإمكانيات.

واختتم محافظ أسوان جولته بالاستماع إلى مطالب واحتياجات عدد من الأهالي، ووجّه بسرعة دراستها والتدخل الفوري لتلبيتها وفقًا للإمكانات المتاحة، بما يعكس حرص المحافظة على تحسين جودة الخدمات الصحية وتحقيق رضا المواطنين.