غوغل تلغي ميزة ذكاء اصطناعي بعد جدل حول المعلومات الطبية

قرّرت غوغل إلغاء ميزة بحثية جديدة كانت تقدم للمستخدمين نصائح طبية مستمدة من تجارب أشخاص عاديين حول العالم، وسط تصاعد التدقيق في توظيف الشركة للذكاء الاصطناعي في المجال الصحي.

أطلقت غوغل في مارس (آذار) 2025 خلال فعالية" The Check Up" بنيويورك ميزة أسمتها" What People Suggest"، وصفتها آنذاك بأنها تجسد" إمكانية الذكاء الاصطناعي في تحويل النتائج الصحية حول العالم".

ونشرت كارين ديسالفو، كبيرة مسؤولي الصحة في غوغل وقتها، منشوراً توضيحياً أكدت فيه أن الميزة تستهدف تنظيم وجهات النظر من النقاشات الإلكترونية عبر الذكاء الاصطناعي في موضوعات سهلة الفهم، مع روابط للمصادر الأصلية.

وضربت مثالاً بمريض التهاب المفاصل الذي قد يود معرفة كيف يتعامل الآخرون المصابون بالحالة ذاتها مع التمارين الرياضية.

أكد متحدث باسم غوغل لصحيفة" الغارديان" أن الميزة أُلغيت" منذ أشهر" ضمن ما وصفه بـ" تبسيط أشمل لصفحة نتائج البحث"، نافياً أن يكون للسلامة أو جودة المحتوى أي دور في القرار.

وحين طلبت الصحيفة الرابط الذي أُعلن فيه هذا القرار علناً، أشار المتحدث إلى منشور نُشر في نوفمبر (تشرين الثاني) 2025 بقلم جون مولر، أحد منسقي البحث في غوغل سويسرا، غير أن المنشور لا يتضمن أي إشارة إلى" What People Suggest".

لا تأتي هذه الخطوة في فراغ؛ ففي يناير (كانون الثاني) 2026 كشف تحقيق استقصائي للغارديان أن" AI Overviews"، ملخصات الذكاء الاصطناعي التي تظهر لـ2 مليار مستخدم شهرياً فوق نتائج البحث التقليدية، تضمنت معلومات صحية مضللة عرّضت المستخدمين للضرر.

ودفعت غوغل في البداية بأن هذه الملخصات تحيل إلى مصادر موثوقة وتوصي بمراجعة المختصين، ثم أزالت بعد أيام هذه الملخصات من بعض الاستفسارات الطبية دون سائرها.

تبرز هنا مفارقة يصعب تجاهلها، فالشركة ذاتها التي تنفي أي دور للسلامة في إلغاء" What People Suggest" هي من تستعد اليوم للإعلان في فعالية" The Check Up" المقبلة عن شراكات جديدة وابتكارات ذكاء اصطناعي لمواجهة" أبرز التحديات الصحية العالمية"، في الوقت ذاته الذي تقوم فيه بصمت بحذف أدوات كانت قائمة على نفس الفلسفة (الذكاء الاصطناعي الطبي)، ما يظهر فجوة بين الخطاب التسويقي المتفائل وبين الواقع التقني المتعثر الذي يواجه صعوبة في ضبط جودة المعلومات الطبية المقدمة لملياري مستخدم.