حققت بلدية دبي طفرة نوعية في كفاءة الخدمات الحكومية المقدمة للجمهور خلال شهري فبراير ومارس 2026، حيث نجحت من خلال قاعات «حياكم» في استقطاب وإدارة متطلبات 3200 متعامل، نتج عنها إنجاز 2162 معاملة رسمية، وتقديم 1262 استشارة تخصصية، شملت الجوانب الفنية والإدارية، كما نفذت البلدية 92 زيارة ميدانية عبر «مركبات السعادة»، في دلالة واضحة على التحول نحو نموذج خدماتي استباقي يصل إلى المتعامل بدل انتظار حضوره.
وتفصيلاً، أوضحت البلدية عبر منصاتها الرقيمة أنه خلال شهر فبراير 2026، استقبلت البلدية أكثر من 2000 متعامل، وأنجزت 1369 معاملة، وقدّمت 631 استشارة.
كما تلقت أكثر من 80 شهادة شكر، وهو مؤشر نوعي يعكس رضا المتعاملين وثقتهم بالخدمات المقدمة، ويعزز من مكانة البلدية كمزود خدمات يعتمد على الجودة والتجربة الإيجابية.
وفي جانب الخدمات الميدانية، نفذت البلدية 51 زيارة عبر «مركبة السعادة»، ما يشير إلى توسيع نطاق الوصول بالخدمات خارج المراكز التقليدية، واستهداف فئات قد تواجه صعوبة في التنقل أو تفضّل الخدمة في موقعها.
وفي شهر مارس 2026، استقبلت البلدية 1201 متعامل، وأنجزت 793 معاملة، وقدّمت 631 استشارة، من بينها 408 استشارات فنية.
وسجلت البلدية 86 صوتاً سعيداً، مع تحقيق نسبة 100% في مؤشر السعادة اللحظي، وهو ما يعكس تجربة متعامل متكاملة وخالية من التحديات التشغيلية، ويؤكد نجاح فرق العمل في تقديم خدمة تتجاوز التوقعات.
كما عززت البلدية حضورها الميداني من خلال ثمانية قياديين في الميدان، في خطوة تعكس نهج القيادة القريبة من العمليات اليومية، بما يسهم في تسريع الحلول واتخاذ القرار الفوري، كما تلقت أكثر من 35 شهادة شكر، إلى جانب تنفيذ 41 زيارة عبر «مركبة السعادة» استمراراً لنهجها في تقديم خدمات مرنة واستباقية.
وكانت بلدية دبي دعت أخيراً مواطني الإمارة إلى إنجاز معاملاتهم البلدية من منازلهم لتوفير الوقت، عبر خدمة «مركبة السعادة»، التي تنقل الخدمات الحكومية مباشرة إلى باب المنزل، في خطوة تهدف إلى توفير الوقت والجهد.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك