" استمرار جهودها في تطوير آليات التعامل مع شكاوى المواطنين، بما يسهم في تحقيق أعلى درجات الرضا المجتمعي، وتعزيز مبادئ الشفافية والحوكمة، في إطار رؤية الدولة لبناء جهاز إداري كفء وفعّال.
"وفي إطار الحرص على تطوير تلك المنظومة وتعزيز قنوات التواصل الفعّال مع المواطنين أوضحت الأوقاف أنه تم تحقيق خلال الفترة من يناير حتى مارس ٢٠٢٦م نجاحًا كبيرًا في منظومة الشكاوى حيث تجاوز معدل إنجازها المتميز بتلك المنظومة (٩٨ ٪) متجاوزةً المعدل المستهدف البالغ (٧٩٪)يأتي ذلك في ضوء توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بضرورة التفاعل الفعّال مع مطالب المواطنين، وسرعة الاستجابة لشكاواهم، بما يعزز الثقة في مؤسسات الدولة.
وفي تفصيل ذلك أوضحت الإدارة العامة لخدمة المواطنين أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة إلى الوزارة خلال الربع الأول من العام الجاري بلغ (٣٥٢٣) شكوى، منها (١٩٢٧) شكوى فردية، و(١٥٩٦) شكوى جماعية، فيما بلغ إجمالي الشكاوى المنفذة (٣٥٨٣) شكوى، بواقع (٣٤٠٨) شكاوى تم التعامل معها خلال الفترة ذاتها، إلى جانب الانتهاء من (١٧٥) شكوى واردة من فترات سابقة.
ويذكر أنه يمكن التواصل مع وزارة الأوقاف من خلال إرسال شكوى المواطن عبر ملء حقول على منصتها الرسمية تستهدف_الهاتف_البريد الإلكترونيكما يمكن التواصل عبر الهاتف رقمتابع بوابة الجمهورية اون لاين علي.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك