“التأمينات” توضح حقيقة تعطل "السيستم" وتكشف موعد صرف معاشات مايو

أصدرت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، بيانا توضحيا بشأن ما يتردد عن تعطل سيستم المعاشات، مؤكدة أنه تم إطلاق منظومة التحول الرقمي اعتبارًا من 24/2/2026 بعد إجراء جميع الاختبارات وتدريب العاملين والتشغيل التجريبي للمنظومة تدريجيًا على مدار سنة ونصف قبل التشغيل الفعلي.

وأشارت في بيانها إلى أنه عادةً ما تشهد الأنظمة الرقمية التي تتسم بالضخامة في حجم البيانات وعدد المتعاملين بعض التحديات في المرحلة الأولى للإطلاق حتى يستقر العمل وفقًا لدورة العمل الجديدة، وأن الهيئة تعمل على مدار الساعة لتحقيق استقرار المنظومة.

وفي هذا الصدد أوضحت الهيئة الحقائق الآتية: -1- عدم وجود أعطال في المنظومة، ولكن يوجد بطء في أداء بعض الخدمات (وليس كل الخدمات التي تقدمها المنظومة) وهو ما يعمل عليه المختصين بالهيئة مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات على مدار الساعة لسرعة تلافي المشكلة في أسرع وقت.

2- لايوجد توقف في صرف المعاشات حيث تم صرف معاشات شهر أبريل في موعدها دون تأخير، كما سيتم صرف معاش شهر مايو في المواعيد المقررة قانونًا (اليوم الأول من كل شهر).

3- بالنسبة لحالات استحقاق المعاش الجديدة، سيتم صرف المعاشات والمكافآة تباعًا من الأسبوع القادم، مع إرسال رسالة نصية على هاتف صاحب الشأن.

ويذكر أن منظومة التحول الرقمي للهيئة تحقق العديد من المزايا التي تضمن تقديم خدمة تأمينية متميزة لمختلف المتعاملين مع الهيئة سواء أصحاب المعاشات والمستحقين عنهم والمؤمن عليهم وأصحاب الأعمال منها رفع المعاناة عن كاهل المتعاملين مع الهيئة من خلال عدم تقييد أداء الخدمة بالنطاق الجغرافي لمكان الملف ومن ثم تقديم الخدمة للمواطن من أي مكتب من مكاتب الهيئة المنتشرة على مستوى الجمهورية، وحوكمة كافة إجراءات دورة العمل وفصل أداء الخدمة عن تشغيلها، إحكام الرقابة والسيطرة على كافة عناصر النظام منعًا للتحايل والانحرافات، التوسع تدريجيًا في تقديم الخدمات الرقمية دون الحاجة لزيارة أحد مقرات الهيئة، تمهيد الطريق لاستخدام الذكاء الإصطناعي في أداء الخدمات التأمينية.

واختتمت الهيئة بيانها موجهة الشكر والتحية والتقدير لجمهور المتعاملين مع الهيئة لتحملهم وتفهمهم الوضع الحالي مع كامل الاعتذار عن البطء الحالي في أداء بعض الخدمات وهي مشكلة مؤقتة جاري العمل على إنهائها في القريب العاجل.