زهير الخديسي: الذكاء الاصطناعي يغير قواعد التدريب والتوظيف والإدارة [حوار]

المغرب يعلن عن استثمارات ضخمة في مجال الذكاء الاصطناعي، تشمل السياسات العامة والوسائل اللوجستية.

كيف يقدم هذا التقرير الأسس الأولية لتشخيص ضروري؟يتماشى هذا التقرير مع الجهود المبذولة في عدد من الدول ومنظمات مثل المنتدى الاقتصادي العالمي، الذي أصدر تقرير «مستقبل الوظائف» لعام 2025، أو الشركة الفرنسية لتأمين التجارة الخارجية (COFACE) التي أصدرت تقريرًا حول تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل في فرنسا.

هناك أيضًا دراسات متعددة في الولايات المتحدة، مثل دراسة جامعة ستانفورد حول تأثير الذكاء الاصطناعي على عالم العمل.

يتضح من ذلك أن هناك الكثير من البيانات على المستوى الدولي، لكن هناك نقصًا في البيانات في منطقتنا، سواء في العالم العربي أو في إفريقيا، بما في ذلك المغرب.

يهدف هذا التقرير إلى سد هذه الفجوة، مسلطًا الضوء على السياق العربي والإفريقي وخاصة على المستوى الوطني.

لا يسعى التقرير إلى تقييم المبادرات الحكومية مثل «المغرب الرقمي 2030»، بل يهدف إلى فهم كيفية تطور الرقمنة والذكاء الاصطناعي وتأثيرهما على جميع المهن التقليدية في بلدنا.

في هذا السياق، ستختفي بعض الوظائف وستظهر أخرى.

هذا التحول يشمل جميع القطاعات، سواء كانت الإعلام أو صناعة السيارات أو المهن التي يستهدفها المغرب من خلال خطط التنمية الصناعية.

يمكننا الحصول على بيانات من خلال المندوبية السامية للتخطيط (HCP) التي تقدم معلومات حول توزيع العمالة المغربية حسب القطاع والوظيفة.

في كل من هذه القطاعات، نعرف التحولات العالمية وتلك التي سيتم تنفيذها.

الفكرة هي إسقاط هذه الأرقام الكبيرة على هيكل سوق العمل المغربي.

يتعلق الأمر بفهم القطاعات التي توظف وتحتوي على قوة عمل كبيرة، وكيفية تكوينها.

نحن لا نتناول المسألة من حيث خلق أو فقدان الوظائف، التي تعتمد على الحوارات الاجتماعية والعلاقة بين النقابات وأرباب العمل، بل من حيث التأثير ومستوى التحولات الرقمية والذكاء الاصطناعي على المهام داخل المهن.

في نهجك، توصي بالتساؤل ليس عن إعادة تأهيل المهن، خاصة تلك التي قد تتأثر بنسبة 80% أو أكثر، بل عن التطور من حيث التدريب.

كيف يمكن تحقيق ذلك؟أولاً، يجب أن يكون العمل استباقيًا.

لا يمكننا الاستمرار في التدريب على مهن يتوقع أن تختفي فيها كتلة أجور كبيرة.

على سبيل المثال، قد لا يكون هناك خلق للوظائف في أنشطة البرمجة أو التطوير، لأن الذكاء الاصطناعي بات قادرًا على القيام بها.

يجب أن يرافق التفكير في التعليم العالي والتدريب المهني هذه الديناميكية.

كما يجب مرافقة المحترفين العاملين حاليًا، خاصة من خلال التدريب المستمر والتوجيه حول استخدامات الذكاء الاصطناعي، وكذلك التغييرات في محتوى العمل.

يجب تحسين أو إعادة تأهيل هذه الموارد لتصبح أكثر كفاءة كمديرين أو قادة في مهنتهم، أو يتم توجيههم نحو مهن أخرى.

يمكننا أيضًا أخذ مثال الصحافة، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بالكتابة الأساسية انطلاقًا من التقارير.

اللمسة البشرية، قلم الصحفي، طريقته في التفكير، إبداعه في تناول الموضوعات، ستظل رأس مال فريد.

الأهم هو مرافقة المهارات لتبني وتطوير قدرات جديدة، من أجل زيادة الإنتاجية أو الجودة.

في جميع المجالات، بشكل عام، الأهم هو التدريب على القطاعات المطلوبة لتجنب إنتاج عاطلين عن العمل في المستقبل، مع مرافقة أولئك الذين يمارسون المهن المتحولة لإعادة تأهيلهم.

من حيث القيمة، تعود المسألة أيضًا إلى كيفية جعل الذكاء الاصطناعي رافعة لتحسين الأداء، ليس فقط على المستوى الكمي، ولكن أيضًا النوعي.

هل هذا هو ما تقصده؟هذا أحد الملاحظات التي لا تتعلق فقط بالمغرب، بل تشمل أيضًا خمس دول أخرى: مصر، تونس، كوت ديفوار، والمملكة العربية السعودية.

نعلم أن المهن التي ستتأثر أكثر هي تلك التي تدخل سوق العمل أو المهن المبتدئة.

نؤكد على ذلك لأن هذا سيصبح مشكلة حقيقية بالنسبة للشباب، في الوقت الذي يكون فيه الذكاء الاصطناعي قادرًا على تحويل المعرفة المكتسبة في المدرسة إلى مهام.

التحدي سيكون حول اكتساب الخبرة المتقدمة وتنويع العمل على المشاريع، في مواجهة التأثير على المهن المبتدئة.

هذه الأخيرة تتطلب عملًا حقيقيًا لزيادة الموارد لنقل المهارات المتقدمة في وقت أقل، بينما سيتحول الذكاء الاصطناعي إلى المهام ذات القيمة المضافة الأقل.

هذا هو كل التحدي في بيئة العمل التي ستحتاج إلى أشخاص قادرين على طرح سؤال ماذا بدلاً من كيف، واكتشاف المشكلة قبل تحديد الحل، لبدء التفكير الاستراتيجي وتفويض الجزء التنفيذي للذكاء الاصطناعي.

تغيير آخر في النموذج الأساسي هو أن المهن تم بناؤها بشكل كبير على الكفاءات العقلانية، من المستوى الأول، التي يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بها.

سنحتاج بالتالي إلى أشخاص أكثر إبداعًا، وأكثر عاطفية واجتماعية.

أكثر من الذكاء العقلاني النقي القائم على التحليل والحساب، ستكون الذكاءات الإبداعية ضرورية لسوق العمل في المستقبل.

تتحدث عن التحدي الذي تطرحه هذه إعادة التشكيل من حيث التدريب والتعليم.

على المستوى الإداري، هل تعتقد أن عالم العمل مستعد لقبول مثل هذا الخطاب الموجه نحو الذكاء الاجتماعي؟هذا موضوع حقيقي، يطرح مشكلة كبيرة.

لدينا غالبًا مدراء كانوا أول من تم تدريبهم على المدرسة القديمة.

الجيل الجديد من المحترفين أصبح بالفعل مبدعًا، مع استخدامات الإنترنت، مما يستدعي عملًا كاملاً لمرافقة الإدارة.

في سوق العمل، يعاني الكثير من الأشخاص من الاكتئاب، لأن لديهم طريقة في العمل التي لا يفهمها أحيانًا صاحب العمل.

لديهم المزيد من الإبداع بينما مديرهم لا يزال موجهًا نحو نتائج تنفيذ المهام.

لقد بنينا، أو بالأحرى دمرنا، بعض القدرات المعرفية في عالم العمل، لأن الأخير كان يتكون أساسًا من أداء وظائف عقلانية.

اليوم، هذا المجال مدعو للتوسع، ولهذا، سنحتاج إلى مدراء أكثر انفتاحًا على هذه الكفاءات، قادرين على فهم هذه المنطقية للتعاون بين الإنسان والذكاء الاصطناعي في إدارة الفرق، في نهج لتحمل المسؤولية البشرية إلى أقصى حد وتخصيص أدوار التنفيذ للوكلاء الذكاء الاصطناعي.

في رأيي، هذا هو المكان الذي سيكون فيه التحدي أكبر.

بقدر ما يدخل الشباب الحالي سوق العمل بمنظور مختلف، بقدر ما يجب على مدرائنا رفع هذا الإبداع، وتطويره والسماح له، مع عمل الذكاء الاصطناعي، بالذهاب إلى أبعد من ذلك.

لقد تحدثت عن المهن المبتدئة التي يمكن تفويضها للذكاء الاصطناعي، لكن هذا الأخير نفسه في حالة تحول نحو الذكاء الاصطناعي التوليدي والتحويلي.

هل سيكون هذا التطور أيضًا تحديًا لهذه التكيفات؟قبل بضع سنوات، أظهرت دراسة لمنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) أن مدة حياة المهارات التقنية انتقلت من 30 عامًا، قبل حوالي 35 عامًا، إلى ما يقرب من أقل من 18 شهرًا أو أقل من سنتين، قبل 4 أو 5 سنوات.

اليوم، الأمر أسوأ مع الذكاء الاصطناعي الذي يتقدم بسرعة، إلى الحد الذي نتوقع فيه أن يكون للذكاء الاصطناعي العام نفس القدرات التي يمتلكها الإنسان من حيث التحليل، بحلول عام 2028 أو 2030.

هذا التسارع سيطرح تحديات أخرى للاستمرار في تدريب المهارات البشرية وتكييفها مع تطور الذكاء الاصطناعي.

بعض الاقتصاديين يتوقعون أن تكون مداخيلنا المستقبلية متناسبة مع تكاملنا المنتظم، مما يستدعي أيضًا القدرة على تعلم ما يعرف الذكاء الاصطناعي القيام به.

سيكون من الضروري تحديث المهارات سنويًا.