جاء ذلك، خلال لقائه مع الإعلامية رانيا هاشم، مقدمة برنامج" البعد الرابع"، عبر قناة" إكسترا نيوز"، مساء أمس الخميس.
وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك أن التطبيق الإلكتروني يُعد الوسيلة الأسهل والأسرع لتقديم الشكاوى ومتابعتها، حيث يتيح للمستهلك تسجيل شكواه فورًا بعد الشراء، مع وجود نظام يربط بعض الشركات الكبرى بالجهاز بشكل مباشر لضمان سرعة الاستجابة وحل المشكلات، مشيرًا إلى أن التعاون مع الشركات يسهم في رفع كفاءة الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين.
وأشار السجيني إلى أن جهاز حماية المستهلك أُنشئ عام 2006 ويتبع وزارة الصناعة والتجارة، ويعمل على عدة محاور رئيسية، أبرزها تلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بالسلع أو المنتجات غير المطابقة للمواصفات أو التي بها مشكلات، حيث يتم التعامل معها فور تسجيلها عبر قنوات متعددة، مشددًا، على أنّ شكاوى المواطن العادي ضد أي سلعة أو منتج دور أصيل للجهاز.
التعليقات (0)
لا توجد تعليقات حتى الآن. كن أول من يعلق!
أضف تعليقك